Szenario
Sie haben Exclaimer für Ihre Microsoft 365-Mandanten konfiguriert und bemerken, dass einige Nachrichten mit einem Nicht-Zustellungsbericht (NDR) abgelehnt werden, ähnlich wie im folgenden Beispiel gezeigt:
xx1.smtp.exclaimer.net hat diesen Fehler gemeldet:
Ungültiger oder nicht erkannter Befehl in diesem Zustand.
Ungültiger oder nicht erkannter Befehl in diesem Zustand.
Grund
In der Regel tritt dieses Szenario auf, wenn mehrere Hosts für einen MX-Eintrag konfiguriert sind. Gelegentlich kann Microsoft den MX-Eintrag, der mit Ihrer Standarddomäne verbunden ist, während Wartungsarbeiten ändern.
Lösung
Wir empfehlen: Ändern Sie die Mail-Routing-Optionen innerhalb Ihres Exclaimer-Abonnements auf eine Domäne, die nur einen einzelnen Host im MX-Eintrag hat. In vielen Fällen kann dies durch Ändern Ihrer Domäne von xxxxxxxxxxx.mail.onmicrosoft.com in xxxxxxxxxxx.onmicrosoft.com (Entfernen von "mail.") behoben werden.
Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen:
- Melden Sie sich im Exclaimer-Portal an (portal.exclaimer.com) an und Starten Sie Ihr Abonnement.
- Wählen Sie in der Kopfzeile das Zahnrad-Symbol aus, um das Einstellungen-Menü zu öffnen, und wählen Sie dann Mail-Fluss.
- In der Leiste unter Mail-Routing-Domäne finden Sie die relevanten Optionen.
- Geben Sie im Feld Domänenname den Microsoft 365-Domänennamen mit einem einzelnen Host ein. Diese Einstellung ist wichtig, und eine falsche Domäne kann zu Problemen im E-Mail-Verkehr führen.
- Klicken Sie auf SPAREN , um die vorgenommenen Änderungen zu speichern.
HINWEISE: Der MX-Eintrag für den Domänennamen (in den Mail-Routing-Einstellungen) sollte einen einzelnen Exchange Online Server für Ihren Microsoft 365-Mandanten angeben.
- Um den MX-Eintrag für Ihren eigenen Domänennamen zu überprüfen, verwenden Sie ein DNS-Lookup-Tool wie MXToolbox.
Beispiel für die Domäne von Exclaimer: