Szenario
Wenn Sie ein Problem haben und mit dem Support-Team kommunizieren, um es zu lösen, kann es sein, dass sie Sie um eine Kopie der E-Mail bitten, bei der das Problem aufgetreten ist.
Lösung
Je nachdem, welchen E-Mail-Client Sie verwenden, variieren die Schritte zum Speichern einer E-Mail auf Ihrem Desktop.
Bitte klicken Sie auf die unten aufgeführten Optionen, um eine detaillierte Beschreibung zu erhalten:
Outlook
In Outlook auf einem Windows-Computer gibt es zwei Möglichkeiten, um die E-Mail zu speichern:
Option 1 - Die E-Mail als Datei speichern
Um die E-Mail als Datei zu speichern:
- Wählen Sie im Lesebereich die E-Mail aus, die Sie speichern möchten. Oder doppelklicken Sie, um die E-Mail in einem neuen Fenster zu öffnen.
Beispiel:
- Klicken Sie auf das Datei-Menü oben:
- Klicken Sie auf Speichern unter:
Das Fenster Speichern unter wird angezeigt.
- Wählen Sie einen Speicherort auf Ihrem Desktop aus und klicken Sie auf Speichern.
Beispiel:
Option 2 - Die E-Mail auf den Desktop ziehen und ablegen
TIPP! Um diese Option auszuführen, ist es einfacher, ein kleineres Outlook-Fenster zu haben, wenn Sie auf einen Laptop oder Computerbildschirm beschränkt sind.
Um das Fenster kleiner zu machen, klicken Sie auf das Quadrat-Symbol neben der Schaltfläche "X" - ziehen Sie dann die Ränder und machen Sie das Fenster kleiner
Um das Fenster kleiner zu machen, klicken Sie auf das Quadrat-Symbol neben der Schaltfläche "X" - ziehen Sie dann die Ränder und machen Sie das Fenster kleiner
Um die E-Mail auf den Desktop zu ziehen und abzulegen:
- Wählen Sie im Lesebereich die E-Mail aus, die Sie speichern möchten. Oder doppelklicken Sie, um die E-Mail in einem neuen Fenster zu öffnen.
Beispiel:
- Ziehen Sie die Datei auf Ihren Desktop, wo sie sofort gespeichert wird.
Beispiel:
Die E-Mail wird als .msg-Datei gespeichert.
Neues Outlook
Um die E-Mail in New Outlook zu speichern:
- Wählen Sie innerhalb des Lesebereichs die E-Mail aus, die Sie speichern möchten. Oder doppelklicken Sie, um die E-Mail in einem neuen Fenster zu öffnen.
Beispiel:
- Klicken Sie auf [...] (Option Weitere Aktionen) in der oberen rechten Ecke der E-Mail-Vorschau und navigieren Sie zur Option Herunterladen.
- Klicken Sie auf Herunterladen, um die E-Mail-Datei zu speichern - standardmäßig wird die E-Mail im Ordner Downloads gespeichert.
Die E-Mail wird als .eml-Datei gespeichert.
Outlook im Web (OWA)
Um die E-Mail in OWA zu speichern:
- Wählen Sie innerhalb des Lesebereichs die E-Mail aus, die Sie speichern möchten. Oder doppelklicken Sie, um die E-Mail in einem neuen Fenster zu öffnen.
Beispiel:
- Klicken Sie auf [...] (Option Weitere Aktionen) in der oberen rechten Ecke der E-Mail-Vorschau und navigieren Sie zur Option Herunterladen.
- Klicken Sie auf Herunterladen, um die E-Mail-Datei zu speichern - standardmäßig wird die E-Mail im Ordner Downloads gespeichert.
Die E-Mail wird als .eml-Datei gespeichert.
Outlook für Mac
Um die E-Mail auf dem Mac zu speichern:
- Wählen Sie die E-Mail aus, die Sie speichern möchten.
- Öffnen Sie das Finder-Fenster auf dem Mac und wählen Sie den Tab Downloads aus.
- Ziehen Sie die ausgewählte E-Mail aus Ihrem Postfach in das Finder-Fenster (Downloads-Tab).
Die E-Mail wird als .eml-Datei gespeichert.
Mac Mail
Um die E-Mail in Mac Mail zu speichern:
- Wählen Sie die E-Mail aus, die Sie speichern möchten.
- Öffnen Sie das Finder-Fenster auf dem Mac und wählen Sie den Tab Downloads aus.
- Ziehen Sie die ausgewählte E-Mail aus Ihrem Postfach in das Finder-Fenster (Downloads-Tab).
Die E-Mail wird als .eml-Datei gespeichert.
Gmail
Um die E-Mail in Gmail zu speichern:
- In dem Posteingang-Ordner klicken Sie auf die E-Mail, die Sie speichern möchten.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Lesebereichs auf [...] und navigieren Sie zur Option Nachricht herunterladen.
Standardmäßig wird die E-Mail im Ordner Downloads gespeichert.
Die E-Mail wird als .eml-Datei gespeichert.