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Konfigurationsfehler: [Für dieses Service-Angebot können Sie keinen eingehenden Connector aktivieren]

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Anthony Skilton
  • Aktualisiert

Szenario

Sie versuchen, die Einrichtung von "Auf E-Mails von allen Geräten einschließlich Mobilgeräten anwenden" oder "Mit Microsoft 365 verbinden" durchzuführen und stoßen auf einen Fehler ähnlich dem folgenden:

Fehler bei der Ausführung der Anforderung. Für dieses Serviceangebot können Sie keinen eingehenden Connector aktivieren. Bitte wenden Sie sich an den Support, um ihn zu aktivieren. Organisation 'xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx', Serviceangebot: 'O365_BUSINESS_ESSENTIALS'.

Sie können diesen Fehler auch sehen, wenn Sie versuchen, den "Empfangen von Exclaimer V2"-Connector in Exchange Online oder PowerShell zu aktivieren.

Lösung

Exclaimer arbeitet mit Microsoft zusammen, um das Problem zu beheben, das zu dieser Fehlermeldung führt. In der Zwischenzeit bittet Microsoft Kunden, die dieses Problem haben, über das Microsoft 365 Admin Center ein Support-Ticket zu erstellen, damit sie bei der Aktivierung des Connectors für Ihre Organisation helfen können. 

WARNUNG! Wenn Sie diesen Fehler erhalten, ist es wichtig, die Exclaimer Mail-Flow-Regel vorübergehend zu deaktivieren, um die Beeinträchtigung des E-Mail-Flusses zu minimieren.


Um die Exclaimer Mail-Flow-Regel zu deaktivieren:

  1. Melden Sie sich mit Ihren Microsoft 365 Administrator-Anmeldeinformationen beim Exchange Admin Center an.

    Das Exchange Admin Center wird angezeigt.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü E-Mail-Fluss und dann Regeln aus.

  3. In Regeln sehen Sie die Transportregel, die beim Einrichten von Signaturen für Microsoft 365 erstellt wurde. 
    Beispiel:


  4. Klicken Sie auf die Regel "Identifizieren von Nachrichten, die an Exclaimer gesendet werden sollen". 

    Die Details werden im rechten Bereich angezeigt.

  5. In Regel aktivieren oder deaktivieren schieben Sie den Schalter, um die Regel zu deaktivieren. 


    Dies dauert einige Momente, um zu aktualisieren.

    Sobald die Transportregel erfolgreich deaktiviert (deaktiviert) wurde, ist die Transportregel nicht mehr aktiv.

Um ein Support-Ticket bei Microsoft zu erstellen:

Wenn Sie ein Support-Ticket erstellen, geben Sie bitte die folgenden Details an, damit sie den Connector identifizieren und aktivieren können:

  • Name der akzeptierten Domäne*
  • TLS-Zertifikatname*
  • Connector-Name: Empfangen von Exclaimer V2
  • Connector-Status: Deaktiviert
  • E-Mail-Server entspricht Domäne*
  • Zu konfigurierender Connector-Typ: Vor-Ort
  • Connector-Fluss - Eingehend 

*Der Name der akzeptierten Domäne, der TLS-Zertifikatname und der E-Mail-Server entspricht Domäne sind alle gleich und können wie folgt gefunden werden: 

  1. Im Microsoft 365 Admin Center zu Einstellungen > Domänen (navigieren Sie über das linke Navigationsfenster).

  2. Auf der Seite Domänen finden Sie die Domäne im Format <eindeutige Mandanten-ID>.smtp.excl.cloud

    Dies sieht ähnlich aus wie die folgende Domäne, wobei die <eindeutige Mandanten-ID> für jeden Kunden unterschiedlich ist.
    Beispiel: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud


Sobald Microsoft bestätigt hat, dass der Connector aktiviert wurde, können Sie die Identifizieren von Nachrichten, die an Exclaimer gesendet werden sollen-Mailflussregel wieder aktivieren. 

Um die Mailflussregel "Identifizieren von Nachrichten, die an Exclaimer gesendet werden sollen" wieder zu aktivieren

  1. Melden Sie sich mit Ihren Microsoft 365 Administrator-Anmeldeinformationen beim Exchange Admin Center an.

    Das Exchange Admin Center wird angezeigt.

  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü E-Mail-Fluss und dann Regeln aus.

  3. Klicken Sie auf die Regel "Identifizieren von Nachrichten, die an Exclaimer gesendet werden sollen".

    Die Details werden im rechten Bereich angezeigt.

  4. Schieben Sie den Schalter in Regel aktivieren oder deaktivieren, um die Regel zu aktivieren.

    Dies dauert einige Momente, um zu aktualisieren.