Сценарий
Инсталирали сте Exclaimer Cloud Signature Update Agent, който актуализира наличните подписи на всеки 60 минути. Въпреки това, искате да принудите актуализацията, за да получите достъп до наличните подписи по-бързо.
Решение
Можете да принудите актуализация на подписа, ако разполагате с администраторски или редакторски права в Exclaimer. За повече информация относно правата, вижте Управление на потребители.
Решението зависи от това дали използвате Windows или Mac.
Изберете опция по-долу, за да видите съответните инструкции:
За Windows
За да принудите актуализация на подписа, стартирайте отново агента от менюто за стартиране.
- Отворете Start менюто или напишете Exclaimer в Search бара.
- Ако използвате Start менюто, намерете и разширете Exclaimer Ltd.
- Отворете приложението Exclaimer Cloud Signature Update Agent.
За Mac
Има два възможни метода за принудителна актуализация на подписа: използване на Activity Monitor или използване на Terminal
За използване на Activity Monitor:
- Навигирайте до Launchpad > Other и изберете Activity Monitor.
- Изберете Exclaimer Signature Agent.
- Изберете икона Stop от менюто.
- Изберете Quit.
Агентът ще започне актуализация на подписите.
За използване на Terminal:
- Отворете Terminal.
- Въведете следната команда, за да спрете Exclaimer Signature Update Agent:
launchctl bootout gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist - Въведете следната команда, за да стартирате Exclaimer Signature Update Agent:
launchctl bootstrap gui/$(id -u) /Library/LaunchAgents/com.exclaimer.csua.plist
Агентът ще започне актуализация на подписите.
ВНИМАНИЕ: При използване на Mac, уверете се, че е активиран пълен достъп до диска. За да активирате пълен достъп до диска, вижте Как да разрешите достъп до целия диск на Exclaimer Cloud Signature Agent за macOS чрез Intune.
Ако Cloud Signature Update Agent се стартира директно, тогава Exclaimer Signature Agent ще изисква пълен достъп до диска.
Ако Cloud Signature Update Agent се стартира от Terminal, тогава Terminal ще изисква пълен достъп до диска.
Някои инсталации на macOS изискват пълен достъп до диска да бъде активиран както за Terminal , така и за Exclaimer Signature Agent.
Ако Cloud Signature Update Agent се стартира от Terminal, тогава Terminal ще изисква пълен достъп до диска.
Някои инсталации на macOS изискват пълен достъп до диска да бъде активиран както за Terminal , така и за Exclaimer Signature Agent.
ЗАБЕЛЕЖКА: Ако имате проблеми със синхронизацията на подписи или с агента за актуализация на облакни подписи Exclaimer, Екипът на Exclaimer ще се радва да ви помогне с отстраняването на проблема.
Може да бъде полезно да съберете логове, които да помогнат на процеса на отстраняване на проблема. За Mac, вижте Как да намерите логовете на конзолата на macOS. За Windows:
- Стартирайте Event Viewer.
- Навигирайте до Windows logs > Application.
- Щракнете с десния бутон върху Application и изберете Save all events as. Запазете като .evtx файл.
- Компресирайте файла в .zip файл.
- Изпратете заявка и добавете .zip файла, за да изпратите логовете на нашия екип за поддръжка.