Сценарий
Когато използвате подписи от страна на сървъра, подписът се прилага след като Exchange Online обработи вашето съобщение.
Ако сте активирали функцията Актуализация на изпратени елементи в Exclaimer, подписите са видими, когато преглеждате имейли в папката си с изпратени елементи.
Въпреки това, ако използвате класическия Microsoft Outlook с активиран кеширан Exchange режим, може да забележите, че някои изпратени елементи не показват приложен подпис.
Причина
В кеширания Exchange режим Outlook съхранява изпратените съобщения локално и ги синхронизира с пощенската кутия в Exchange Online след това. Поради това забавяне при синхронизацията, Exclaimer може да не открие изпратения елемент, когато се опитва да приложи подписа от страна на сървъра. В резултат на това актуализацията на изпратените елементи може да се провали.
Това поведение се дължи на начина, по който класическият Outlook кешира и синхронизира данните от пощенската кутия, и е извън контрола на Exclaimer.
Когато кешираният Exchange режим е деактивиран, изпратените елементи се запазват директно в пощенската кутия на сървъра, което позволява на Exclaimer да ги актуализира успешно. Ако съобщенията все още не се показват правилно в Outlook в уеб, това може да означава проблем с профила или пощенската кутия, а не с обработката на подписа.
Решение
• Времето за синхронизация в кеширания Exchange режим е присъщо за класическия Outlook и не може да бъде контролирано от Exclaimer.
• Актуализациите на изпратени елементи с подписи от страна на сървъра не са гарантирани при използване на кеширан Exchange режим.
• По-долу описаното решение не се прилага за Новия Outlook.
Изберете опция по-долу, за да видите свързаните инструкции:
За да проверите дали Режимът на кеширан Exchange причинява липсата на подписи от страна на сървъра в Изпратени елементи, следвайте тези стъпки:
- Отворете Контролен панел. Изберете Поща (Microsoft Outlook), изберете Показване на профили, след това изберете Добавяне за да добавите нов профил.
- Въведете името на новия профил и изберете ОК.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да конфигурирате имейл акаунта си в новия профил. Изберете Готово, когато конфигурацията приключи.
Използването на нов профил гарантира, че няма съществуващи проблеми с кеша или повредени настройки, които да влияят на теста.
- Отворете класическия Outlook с новия профил.
- Отидете в менюто Файл , изберете Настройки на акаунт, след това отново изберете Настройки на акаунт .
В раздела Имейл изберете своя Exchange акаунт от списъка.
Изберете Промяна… Показва се прозорецът Настройки на Exchange акаунт .
Премахнете отметката от опцията Използване на кеширан Exchange режим за изтегляне на имейли във файл с данни на Outlook . Изберете Напред, след това Готово.
Рестартирайте Outlook, за да приложите промяната.
-
Създайте нов имейл. Проверете папката Изпратени елементи в реалната пощенска кутия (например чрез Outlook в уеб), за да потвърдите дали подписът от страна на сървъра се появява.
Ако подписът вече се появява в Изпратени елементи, проблемът е причинен от Режима на кеширан Exchange и е решен.
Ако във всеки Изпратен елемент в класическия Outlook винаги трябва да се показва подписът, обмислете използването на Подписи от страна на клиента вместо да разчитате на замяна от страна на сървъра.
С подписи от страна на клиента:
Подписът се прилага преди изпращането на имейла.
Изпратеният елемент се запазва вече съдържащ подписа.
Не е необходима актуализация или замяна на пощенската кутия след изпращане.
Няма зависимост от времето за синхронизация.
За повече информация вижте Разликите в функциите между подписи от страна на клиента и от страна на сървъра.
Този метод избягва ограниченията, причинени от кеширания режим на Exchange, и гарантира, че Изпратените елементи показват подписите последователно във всички клиенти.