Поддържа ли Exclaimer функцията за възстановяване на съобщения?

Сценарий

Искате да разберете дали Exclaimer поддържа функцията за възстановяване на съобщения в Microsoft Outlook.

Решение

Да, Exclaimer поддържа използването на функцията за възстановяване на съобщения; обаче има някои ограничения, за които трябва да сте наясно:

• Възстановяването на съобщения използва свойството на Messaging Application Programming Interface (MAPI), наречено SearchKey, за да идентифицира правилно съобщението в пощенската кутия на получателя.
  
  Microsoft Exchange използва свойството SearchKey за множество цели; обаче, имейл, маршрутиран чрез конектор, вероятно ще промени това свойство. Ако имейлът е маршрутиран чрез конектор, то възстановяването на съобщението вероятно няма да успее, тъй като не може да определи правилното съобщение, което да бъде възстановено.
  
  Exclaimer е потвърдил с Microsoft, че не могат да променят това поведение. Тъй като Exclaimer и много други решения на доставчици използват конектори, препоръчваме да използвате клиентски подписи в организации, където функцията за възстановяване на съобщения е съществена.
  
  За да увеличите шансовете си за успешно възстановяване на съобщения, когато имейлите се изпращат чрез конектори:
  
  
  • Проверете дали 'TNEFenabled' е зададено на 'true' или не за 'default' Remote Domain. Ако не е 'true', препоръчваме да зададете 'TNEFenabled' за вътрешните домейни. За допълнителна информация, моля, вижте Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF).
    
    
  • Създайте две транспортни правила, едно за спиране на маршрутирането на съобщения за възстановяване през Exclaimer и другото за спиране на отчетите за възстановяване на съобщения в Microsoft 365, маршрутирани през Exclaimer.
    
    Изберете опция по-долу, за да видите свързаните инструкции:
    
    Опция 1: Изпълнете PowerShell скрипта, за да спрете маршрутирането на съобщения за възстановяване през Exclaimer
    За да изпълните PowerShell скрипта, за да спрете маршрутирането на съобщения за възстановяване през Exclaimer:
    

    1. Отворете Windows PowerShell като администратор.
    
    2. Изпълнете следната команда:

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/messageRecallFix.ps1" -OutFile "$env:TEMP\messageRecallFix.ps1"; & "$env:TEMP\messageRecallFix.ps1"
    Опция 2: Ръчно създайте транспортни правила, за да спрете маршрутирането на съобщения за възстановяване през Exclaimer

    За да създадете ръчно транспортни правила, за да спрете маршрутирането на съобщения за възстановяване през Exclaimer:
    1. Отворете администраторския център на Exchange.
    
    

    2. От менюто встрани изберете Пощенски поток, след това изберете Правила.
    
    3. Създайте транспортно правило 1.
    
    За транспортно правило 1 задайте следните условия на правилото:
    
    Приложете това правило, ако
    'x-ms-exchange-recallreportgenerated' заглавието съдържа ''true' или 'false''
    
    Направете следното
    задайте заглавието на съобщението 'X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed' със стойност 'true'.
    
    
    _{Описание на правилото за транспортно правило 2.}
    4. Създайте транспортно правило 2.
    
    За транспортно правило 2 задайте следните условия на правилото:
    
    Приложете това правило, ако
    'X-MS-Exchange-Generated-Message-Source' заглавието съдържа ''Transport Message Recall Routing Agent''
    
    Направете следното
    задайте заглавието на съобщението 'X-ExclaimerHostedSignatures-MessageProcessed' със стойност 'true'.
    
    
    _{Описание на правилото за транспортно правило 2.}
    
    5. Убедете се, че и двете транспортни правила имат по-висок приоритет (по-нисък номер на приоритет) в сравнение с правилото Идентифициране на съобщения за изпращане до Exclaimer Cloud. 
    
    
    _{Убедете се, че и двете транспортни правила имат по-висок приоритет (по-нисък номер на приоритет) в сравнение с правилото за идентифициране на съобщения за изпращане до Exclaimer Cloud.}

• Възстановяването на съобщения изисква както изпращачът, така и получателят да имат Microsoft 365 или Microsoft Exchange имейл акаунт в същата организация. Това означава, че съобщението за възстановяване няма да работи, ако изпращате имейли навън, например, на вашите клиенти или лични имейл акаунти като Gmail, Yahoo и т.н.
  
  
• Ако получателят вече е прочел имейл съобщението, възстановяването няма да работи както е предвидено. В този случай получателят ще бъде уведомлен, че изпращачът е искал да възстанови съобщението.
  
  
• Както съобщението за възстановяване, така и имейлът, който трябва да бъде възстановен, трябва да съществуват в същата папка в пощенската кутия на получателя.

• Не можете да възстановите съобщение, което е защитено от Azure Information Protection.

За повече информация вижте документацията на Microsoft за възстановяване на съобщения.