Сценарий
Искате да разберете дали Exclaimer поддържа функцията за оттегляне на съобщения в Microsoft Outlook или сте се сблъскали с проблем при правилното функциониране на оттеглянето на съобщения.
Решение
Да, Exclaimer поддържа използването на функцията за оттегляне на съобщения;, но има някои ограничения, за които трябва да сте осведомени:
- Оттеглянето на съобщения използва свойство на Messaging Application Programming Interface (MAPI) наречено SearchKey, за да идентифицира правилно съобщението в пощенската кутия на получателя.
Microsoft Exchange използва свойството SearchKey за множество цели и е вероятно да се промени, ако имейлът се маршрутизира чрез конектор. В този сценарий оттеглянето на съобщението най-вероятно няма да успее, тъй като няма да може да определи правилното съобщение, което да бъде оттеглено.
Exclaimer потвърди с Microsoft, че не могат да променят това поведение. Тъй като Exclaimer и много други сървърни решения използват конектори, препоръчваме използването на клиентски подписи в организациите, където функцията за оттегляне на съобщения е от съществено значение.
За да увеличите шансовете си за правилно функциониране на оттеглянето на съобщения при изпращане на имейли чрез конектори, моля, уверете се, че настройките на вашите Remote domains са конфигурирани да използват формат с богат текст (TNEF enabled) за вътрешните ви домейни. За повече информация, моля, вижте Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF).
- Оттеглянето на съобщения изисква както изпращачът, така и получателят да имат акаунт за имейл в Microsoft 365 или Microsoft Exchange в същата организация. Това означава, че съобщението за оттегляне няма да работи, ако изпращате имейли извън организацията, например до вашите клиенти или лични имейл акаунти като Gmail, Yahoo и други.
- Ако получателят вече е прочел имейл съобщението, оттеглянето няма да работи по предназначение. В този случай получателят ще бъде уведомен, че изпращачът искаше да оттегли съобщението.
- И оттеглянето на съобщението, и имейлът, който трябва да бъде оттеглен, трябва да съществуват в една и съща папка в пощенската кутия на получателя.
- Не можете да оттеглите съобщение, което е защитено от Azure Information Protection.
За повече информация вижте документацията на Microsoft за оттегляне на съобщения.