Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Съобщение за недоставка: [550 5.4.1 Отхвърлен адрес на получателя: Достъпът е отказан]

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Поток на пощата
Payal Arya
  • Обновено

Сценарий

Конфигурирали сте Exclaimer за вашата Microsoft 365 наем. Когато изпращате имейл, забелязвате, че той не се доставя и получавате съобщение за недоставка с подобно съобщение:

ГРЕШКА:  550 5.4.1 Отхвърлена адресата на получателя: Достъпът е отказан. AS(201806281) [LO2GBR01FT010.eop-gbr01.prod.protection.outlook.com] [Отговор от m365x609028-mail-onmicrosoft-com.mail.protection.outlook.com] (303416b4-2dd0-48a8-842e-4e5a577af035,8f335eb8-008d-4b5b-af96-7e651a9b3771)

DSN генериран от:        LO2P123MB1902.GBRP123.PROD.OUTLOOK.COM

Отдалечен сървър:        uk1.smtp.exclaimer.net

Причина

Тази грешка обикновено се появява поради настройките за блокиране на базирани на директорията ръбове (DBEB), конфигурирани в Exchange Online.

DBEB обикновено е активиран за вашите приети домейни в Microsoft 365, за да отхвърля външни имейли с адреси, които не са присъстващи в Azure Active Directory.

Има няколко вероятни причини за тази грешка, в зависимост от сценария:

  • Имейлът е изпратен до потребител или група:
    Грешката може да се появи като резултат на грешно конфигурирани настройки за маршрутизация на пощата в Exclaimer или поради настройките за поток на пощата в Microsoft Exchange Online, които не са напълно репликирани.

  • Имейлът е изпратен до обществена папка:
    Пощенските кутии на обществените папки не се синхронизират с Azure Active Directory. Тъй като вашите имейли се изпращат към Exclaimer и после обратно към Microsoft 365 - те се считат за външни от гледна точка на DBEB.  

За повече информация вижте Поддръжка за блокиране на базирани на директорията ръбове в Office 365 за локални Mail Enabled Public Folders.

Решение

Моля, кликнете върху избраните опции по-долу, за да прочетете подробното описание:

Сценарий 1: Имейлът е изпратен до потребител или група
Решение 1: Проверете за неправилен адрес за маршрутизация в настройките на Exclaimer

Решение 2: Принудете репликацията на конекторите в средата на Microsoft 365

ЗАБЕЛЕЖКА: Опциите в тази секция не са налични в новия потребителски интерфейс за тази версия.

Ако има неправилен адрес за маршрутизация в настройките на Exclaimer

  1. Влезте в портала на Exclaimer (portal.exclaimer.com) и Стартирайте вашия абонамент.

  2. Изберете иконата на зъбното колело, за да отворите менюто Настройки.

  3. Изберете Поток на пощата.



  4. Намерете раздела Домейн за маршрутизация на пощата.

  5. В Име на домейна въведете името на домейна .omnicrosoft.com - това може да бъде намерено в списъка с домейни в Microsoft 365 Административен център. Тази настройка е важна и неправилният домейн може да доведе до проблеми с потока на пощата.

    Пример: 
  6. Щракнете върху ЗАПАЗИ, за да запазите направените промени. 

    ЗАБЕЛЕЖКИ: MX записът за името на домейна (в настройките за маршрутизация на пощата) трябва да посочва единичен Exchange Online сървър за вашата Microsoft 365 аренда. 

    - За да проверите MX записа за собственото си име на домейн, използвайте инструмент за DNS проверка, като MXToolbox. 

    Пример, показващ домейна на Exclaimer:

Принудете репликацията на конекторите в средата на Microsoft 365

  1. Изтрийте правилото за транспорт на Exclaimer.

    - Влезте в административния център на Exchange с вашите учетни данни на администратора на Microsoft 365.

    - Изберете поток на пощата от лявата панел, след което изберете правила.

    - Ще видите правилото за транспорт, което създадохте при настройката на Подписи за Office 365.

    - Щракнете върху иконата на кошчето за боклук над правилото за транспорт.


    Показва се предупредително съобщение, което ви подканва да потвърдите дали искате перманентно да изтриете правилото за транспорт.

    - Щракнете върху Да, за да изтриете правилото за транспорт перманентно.
    ВНИМАНИЕ! След като правилото за транспорт бъде изтрито, това не може да бъде отменено.
  2. Изтрийте и двете конектора на Exclaimer.

    - Отбележете конектора за получаване и щракнете върху иконата на кошчето за боклук:

    Показва се предупредително съобщение, което ви подканва да потвърдите дали искате да изтриете избрания конектор.

    - Щракнете върху Да, за да изтриете избрания конектор перманентно.
    ВНИМАНИЕ! След като конекторите на Office 365 бъдат изтрити, това не може да бъде отменено.

    - Повторете същия процес, за да изтриете конектора за изпращане.

    - С деактивирани/изтрити правила за транспорт и конектори на Office 365, вашите имейли няма да бъдат препращани към сървър на Exclaimer Azure и подписите няма да бъдат добавяни към никакви имейли.

  3. Премахнете домейна на Exclaimer:
    - В Административния център на Microsoft 365, отидете в Настройки > Домейни (чрез лявата навигационна панел).

    - На страницата Домейни, изберете желания домейн (това ще бъде във формата <уникален идентификатор на наемателя>.smtp.exclaimer.cloud).

    - Щракнете върху Премахни.

    - Следвайте всякакви допълнителни инструкции, след което щракнете върху Затвори.

    За допълнителна информация вижте как можете да премахнете домейна на Exclaimer.

  4. Повторно стартирайте настройката на конектора.
Сценарий 2: Имейлът беше изпратен към обществена папка
Решение 1: Ако вашите обществени папки се хостват локално

Решение 2: Ако вашите обществени папки се хостват в Exchange Online

ВНИМАНИЕ! Необходими са ви глобални администраторски учетни данни, за да продължите.

Ако вашите обществени папки се хостват локално

  1. Отворете екрана Microsoft Azure Active Directory Connect.

  2. Изберете Опционални функции в лявата панел, след което отметнете Exchange Mail Public Folders в дясната панел.

     

Това ще гарантира, че адресите на публичните папки с активиран имейл повече няма да се считат за невалидни от DBEB. И съобщенията ще бъдат доставяни до тях, както се доставят до всеки друг получател.

Ако вашите обществени папки се хостват в Exchange Online

Directory-Based Edge Blocking (DBEB) все още не се поддържа за обществени папки с активиран имейл, хоствани в Exchange Online.

Но има два възможни обходни решения:

  1. Спрете пренасочването на имейли, изпратени към обществени папки към Exclaimer. Няма да се приложи Server-Side подпис. (Препоръчително)

  2. Деактивирайте Directory-Based Edge Blocking (Не се препоръчва)

За спиране на пренасочването на имейли, изпратени към обществени папки към Exclaimer (Препоръчително):

  1. Влезте в Exchange Online.

  2. Отидете в Поток на имейли, след това изберете правила.

  3. Изберете правилото Идентифицирайте съобщенията, които да се изпращат към Exclaimer.

  4. Кликнете върху Редактиране.

  5. Превъртете до раздела Освен ако....

  6. Кликнете върху добавяне на изключение.

  7. Изберете Получател... Този човек ли е.

  8. В диалоговия прозорец Изберете членове, изберете всички публични папки с имейл.

  9. Кликнете Добавяне.

  10. Кликнете ОК, след това кликнете Запазване. 
ЗАБЕЛЕЖКА: Промените в правилото за поток на имейли могат да отнемат до един час, за да се репликират в Microsoft 365.


За деактивиране на Directory Based Edge Blocking (Не се препоръчва)

  1.  Влезте в Exchange Online.

  2. Отидете в Поток на имейли, след това изберете Приети домейни.

  3. Изберете домейна на обществената папка, след това кликнете Редактиране.

  4. Под Този приет домейн е изберете Вътрешно реле, за да деактивирате DBEB.

  5. Кликнете Запазване.