Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Грешка: [Изтеглянето на подписа за 'user@domain.com' не бе успешно при опит 1. Опит за повторно изпращане след 00:10:00. Възникна грешка при изпращането на заявката]

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Други решения
Payal Arya
  • Обновено

Сценарий

Инсталирали сте Exclaimer Signature Update Agent чрез инсталатора Click Once и тази грешка е видима в докладите, когато подписите не са синхронизирани:

ГРЕШКА: Изтеглянето на подписа за 'user@domain.com' е провалено при опит 1. Опит за повторно изпълнение след 00:10:00. Възникна грешка при изпращането на заявката.

Причина

Актуализацията на Windows KB4520405 (KB4519565) направи промяна в Windows, която засяга стандартните протоколи, използвани от приложенията Click Once и ги принуждава да използват Transport Layer Security (TLS) 1.0. Този метод е остарял и поради това агентът не може да се свърже.

Решение

За да решите този проблем, редактирайте стойностите в регистъра, за да наложите използването на TLS 1.2 на машината, на която се е появила грешката.

ВНИМАНИЕ! Промените в Windows Registry винаги трябва да се извършват с изключителна внимателност - сериозни проблеми могат да възникнат, ако модифицирате регистъра на Windows неправилно!

Силно препоръчваме ви да направите резервно копие на Windows регистъра, преди да направите каквито и да било промени - по този начин ще имате възможност да възстановите копието, ако възникне проблем.

За повече информация вижте Как да направите резервно копие и възстановите регистъра в Windows.

Моля, кликнете върху избраните опции по-долу, за да прочетете подробното описание:

Активиране на TLS протоколите на машината
  1. Стартирайте RegEdit (Редактор на регистъра).
  2. Отидете до следния ключ:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols
  3. Щракнете с десния бутон върху папката Protocols и създайте нов ключ наречен TLS 1.2.

  4. Щракнете с десния бутон върху (новия) ключ TLS 1.2 и създайте нов ключ наречен Client.

  5. Щракнете с десния бутон върху (новия) ключ Client и създайте ново DWORD (32-битова) стойност наречена DisabledByDefault.

  6. Задайте стойността на DWORD на 0 и Base на Шестнадесетична.
Активиране на свойството SchUseStrongCrypto в регистъра на Windows
  1. Стартирайте RegEdit (Registry Editor).
  2. Отворете следния ключ:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NetFramework\v4.0.30319
  3. Щракнете с десния бутон върху ключа v4.0.30319 и създайте нова стойност DWORD (32-битова) наречена SchUseStrongCrypto.

  4. Задайте стойността на DWORD на 1, а Base да бъде Шестнадесетична.

  5. Повторете стъпки 3 и 4 за следния ключ:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\.NetFramework\v4.0.30319

След като тези ключове са актуализирани, рестартирайте компютъра, за да влязат промените в сила.

Ако не желаете да правите промени в регистъра, можете да разпространите инсталатора MSI, използвайки Group Policy. За повече информация вижте как можете да разпространите Exclaimer Signature Update Agent чрез обект на Group Policy (GPO).