Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Отхвърляне на изходящи имейли след изтичане на пробния период на Exclaimer

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Поток на пощата
Payal Arya
  • Обновено

Сценарий

Когато пробният абонамент за Exclaimer изтече, Microsoft 365 може да продължи да маршрутизира изходящите имейли през Exclaimer. Exclaimer вече не обработва тези имейли, което може да доведе до тяхното отхвърляне.

Съобщението за отхвърляне показва следната грешка:

Отказано от XXXXX

Причина

Exclaimer спира обработката на имейли, когато пробният абонамент изтече. Въпреки това, правилото за трансфер и конекторите, които Exclaimer създава по време на настройката, остават активни във вашата Microsoft 365 Exchange среда. Exclaimer не може автоматично да променя или премахва тези Exchange настройки, затова трябва да ги премахнете ръчно.

В резултат на това вашият пощенски сървър продължава да маршрутизира изходящите имейли към Exclaimer. Тъй като абонаментът е неактивен, Exclaimer отхвърля имейлите и вашият пощенски сървър генерира NDR.

По време на настройката Exclaimer създава правило за трансфер в Exchange с името Идентифициране на съобщения за изпращане към Exclaimer Cloud.

Решение

Деактивирайте или изтрийте правилото за трансфер на Exclaimer, за да възстановите потока на пощата незабавно.

  1. Влезте в Microsoft 365 Административен център.
  2. Отворете Exchange Административен център, отидете на Пощенски поток, след това изберете Правила.
  3. Намерете правилото с име Идентифициране на съобщения за изпращане към Exclaimer Cloud.
  4. Деактивирайте правилото.

Изходящите имейли ще се възобновят веднага след като деактивирате правилото.

Ако не планирате да продължите да използвате Exclaimer

Завършете пълния процес на деинсталиране, за да премахнете конфигурацията на Exclaimer от вашата среда. 

Следвайте ръководството за вашата платформа:

Ако възнамерявате да закупите абонамент, вижте Закупуване на абонамент за Exclaimer след пробен период.

ЗАБЕЛЕЖКИ 
• Закупуването на абонамент също възстановява потока на пощата, тъй като Exclaimer възобновява обработката на имейли веднага щом абонаментът е активен. 
• Ако вашият пробен период е изтекъл за продължителен период, очаквайте кратко забавяне след покупката, преди обработката на имейлите да се възобнови. 
• Ако управлявате абонаменти за Exclaimer за множество клиенти, премахнете конфигурацията на пощенския поток от всяка клиентска среда, където пробният период не се преобразува в платен план.