Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Добавката Exclaimer за Outlook липсва в лентата поради промени в Exchange Web Services (EWS)

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Други решения
Payal Arya
  • Обновено

Сценарий

Добавката Exclaimer за Outlook липсва от лентата на Outlook, изглежда неактивна или не реагира, въпреки че сте я разположили чрез Централизирано разполагане в портала за интегрирани приложения на Microsoft 365.

Този проблем може да възникне в следните ситуации:

  • Методът за разполагане на добавката е зададен на По избор или Наличен вместо на По подразбиране.
  • Деактивирали сте Exchange Web Services (EWS) за наемателя.

Причина

Microsoft прекратява Exchange Web Services (EWS) в Exchange Online. Microsoft планира да започне поетапно деактивиране на 1 октомври 2026 г., като окончателното прекратяване е насрочено за 1 април 2027 г.

Добавката Exclaimer за Outlook използва модерна автентикация и не разчита на EWS за вмъкване на подписи. Въпреки това, механизмът за Централизирано разполагане на Microsoft, който доставя и зарежда централизирано разположените добавки, в момента изисква EWS да остане активиран на ниво наемател.

В резултат на това деактивирането на EWS може да попречи на зареждането на централизирано разположените добавки. Това ограничение засяга доставчици, които използват механизма за Централизирано разполагане на Microsoft, не само Exclaimer.

Microsoft е документирал два свързани известни проблема, които могат да причинят такова поведение на добавката:

Microsoft е отбелязал проблема с Централизираното разполагане, свързан с EWS, като облекчен от тяхна страна.

Решение


Ако методът на разполагане причинява проблема

Прегледайте настройките за разполагане на добавката Exclaimer в портала за интегрирани приложения на Microsoft 365. Задайте метода на разполагане на По подразбиране вместо на По избор или Наличен.


Ако EWS е деактивиран за наемателя

Администратор на наемателя може да активира отново EWS, като следва тези стъпки:

  1. Отворете Exchange Online PowerShell и се свържете с идентификационни данни на Глобален администратор.

  2. Изпълнете следната команда:
     

    Set-OrganizationConfig -EwsEnabled:$true
  3. Рестартирайте Outlook и проверете дали добавката Exclaimer се появява в лентата.
ЗАБЕЛЕЖКА: Microsoft ще прекрати окончателно EWS през април 2027 г. След прекратяването това решение няма да бъде налично. Засегнатите потребители трябва да използват поддържана версия на Outlook.

Препоръчваме:

Актуализирайте всички потребители до Build 19725.20000 или по-нова версия преди октомври 2026 г.

Microsoft в момента предлага тази версия в Current Channel, Monthly Enterprise Channel и Semi-Annual Enterprise Channel.

Класическите версии на Outlook от 19725.20000 нататък поддържат базовия режим за сигурност на Microsoft и вече не разчитат на EWS за функционалността на добавките.

Отстраняване на проблеми - ако имате нужда от помощ

За помощ при отстраняване на проблеми вижте секцията за отстраняване на проблеми в нашето интерактивно ръководство.

Ако трябва да подадете заявка за поддръжка, изпълнете нашия диагностичен PowerShell скрипт, който ще помогне на екипа за поддръжка да провери настройките на Outlook и добавката Exclaimer. Скриптът събира технически данни, като версия на Outlook, статус на добавката и свързаност, без да има достъп до лични данни или имейли, което позволява по-бързо отстраняване на проблеми.
 

 За да стартирате скрипта:

  1. Стартирайте Windows PowerShell. Администраторски права са по избор, но препоръчителни.
     

  2. Въведете следната команда: 

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass; Invoke-WebRequest -Uri "https://raw.githubusercontent.com/exclaimerltd/Internal-Support-Scripts/master/AddInChecks.ps1" -OutFile "$env:TEMP\AddInChecks.ps1"; & "$env:TEMP\AddInChecks.ps1" 
      
  3. Следвайте инструкциите на екрана.
     

  4. Когато приключите, ще бъде генериран отчет с име AddInChecks.html .

    ЗАБЕЛЕЖКА: Местоположение на отчета:
    По подразбиране: C:\Users\<ВашиятПотребител>\Downloads\AddInChecks.html
    Резервно (ако папката Downloads не е достъпна): C:\Temp\AddInChecks.html

    Прикачете генерирания файл към вашата заявка за поддръжка, за да позволите на екипа за поддръжка да прегледа вашата конфигурация. 

Ако вашата заявка за поддръжка е свързана с удостоверяване, включете експортирани дневници за влизане в Entra ID на засегнатия потребител заедно със заявката. 

За да експортирате дневниците: 

  1. Влезте в администраторския център на Microsoft Entra. 
     
  2. Отидете на Monitoring & health > Sign-in logs.
     
  3. В раздела Interactive sign-ins филтрирайте по UPN на засегнатия потребител и периода, обхващащ проблема, след което експортирайте като CSV.
     
  4. Превключете на раздела Non-interactive sign-ins, приложете същия филтър и експортирайте като CSV. 
     
  5. Прикачете и двата CSV файла към вашата заявка за поддръжка.