Описание
Ако се сблъскате с технически проблем при използването на Exclaimer, можете да издигнете заявка и да получите помощ от екипа за поддръжка на Exclaimer.
За да видите предишно издигнатите от вас заявки, моля, вижте Как да влезете и да видите моите заявки за поддръжка на Exclaimer.
Как да го достъпите?
За да достъпите опцията за поддръжка:
- От горния десен ъгъл на екрана, кликнете върху Поддръжка.
Издигане на заявка за поддръжка
За да издигнете заявка за поддръжка:
- Кликнете върху Изпратете заявка в горния десен ъгъл на уеб страницата:
Показва се екранът Изпратете заявка:
- В полето Копие въведете имейл адреса на всеки допълнителен персонал, който искате да бъде включен в заявката.
Това е опционално.
- В полето Относно въведете основна тема за вашата заявка.
- В полето Описание кратко опишете проблема, с който се сблъсквате.
- От падащото меню Какво е въздействието върху вашия бизнес изберете желаната опция.
- От падащото меню Функция изберете желаната функция, за която искате да издигнете заявката.
Това е опционално.
- В полето ID на абонамента въведете идентификационния номер на абонамента, за който искате да издигнете заявката.
За повече информация вижте как да намерите идентификационния номер на абонамента си в Exclaimer Portal.
- В полето Телефон въведете контактния номер, на който желаете да бъдете достигнат по отношение на вашата заявка за поддръжка.
Това е опционално.
- В полето Прикачени файлове можете да добавите или пуснете грешни доклади или файлове, свързани с проблема.
Това е опционално.
- Кликнете върху Изпрати , за да изпратите заявката си.
След като я изпратите, член от екипа за поддръжка на Exclaimer ще се свърже с вас възможно най-скоро.