Как да използвате Exclaimer Cloud Signature Update Agent в неупоритво виртуално среда за работен плот – База знаний Exclaimer

Сценарий

Потребителите могат да достъпват Outlook чрез решение за виртуална инфраструктура на работната среда, като например Citrix, VMware Horizon, NetApp и други.

(Тези среди се базират на златен образ на средата и промените, направени във средата, не се запазват - освен ако не се направят промени в златния образ или не се използва инструмент от трета страна, за да се поддържа потребителският профил след като потребителят приключи със сесията във виртуалната инфраструктура на работната среда (VDI))

Забелязвате, че Exclaimer Cloud Signature Update Agent не успява да актуализира подписите правилно и в журналите на Windows Application Event Viewer се записва следното предупреждение:

ГРЕШКА: Актуализацията на подписа е неуспешна. Адрес: example.user@example.com Статус: ИзтеглениОтСървъра, Изтеглени 1 подписа. System.IO.IOException: Процесът не може да достъпи файла 'C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures\<signature filename>', защото се използва от друг процес.

Може също така да забележите, че част от подписа или целият подпис се показва в Microsoft Word.

Причина

Exclaimer е известно, че достъпът на Cloud Signature Update Agent до файловете с подписи се прекъсва или блокира, когато се използват инструменти за управление на потребителски профили в неупоредими среди.

Решение

Моля, уверете се, че е инсталирана версия 1.14.21174.00001 или по-нова на Exclaimer Cloud Signature Update Agent, тъй като по-ранните версии използват Microsoft Word API за актуализиране на файловете с подписи.

За да предотвратите този проблем, препоръчваме да изключите следния път от всяко пренасочване на профила, което се използва:

%AppData%\Microsoft\Signatures