Често задавани въпроси (ЧЗВ) – База знаний Exclaimer

Тази страница съдържа най-често задаваните въпроси. Ако имате въпрос, който не е изброен тук, моля, информирайте ни и ще се радваме да ви отговорим.

Azure

Мога ли да използвам както персонализирани атрибути, така и допълнителни атрибути на Azure AD в подписа?

Не е възможно да активирате едновременно функциите Персонализирани атрибути и Допълнителни атрибути на Azure AD.

Въпреки това можете да включите персонализирани атрибути, наричани също разширени атрибути, в списъка с разширения на директорията в Azure AD Connect, когато избирате до 100 атрибута за използване с функцията Допълнителни атрибути на Azure AD.
Вижте Кои атрибути на Active Directory могат да се използват в Exclaimer Cloud - Подписи за Microsoft 365?

Работи ли Exclaimer с Azure Information Protection (AIP)?

Да, клиентски подписи могат да се прилагат за електронни писма, защитени от AIP.

За съжаление, поради характера на AIP от Microsoft 365, в момента няма налично обходно решение за сървърни подписи - тъй като AIP замества правилата за транспорт в Exchange Admin Center. Това е очаквано поведение при използване на правилата за сървърни подписи. То гарантира, че сигурността на съобщението се запазва и не се променя, когато съобщението се доставя до предназначения получател. За повече информация вижте На подпис не се прилага подпис на подписани или криптирани съобщения.

Табло за анализи

Таблото за анализи не показва правилни данни?

За да се събират и показват данните на таблото, електронните ви писма трябва да бъдат препратени през сървърите на Exclaimer.
Вижте Анализ на ангажимента и Анализ на използването на подписи.

Отказ на Exclaimer Cloud

Мога ли да откажа моята 'пробна' абонаментна услуга на Exclaimer Cloud?

Да, вие можете да откажете пробния си абонамент на Exclaimer Cloud по всяко време в рамките на 14-дневния период.
След изтичането на 14-дневния период вече няма да имате достъп до вашите Активни абонаменти, освен ако не преминете към платен план. Това може да стане, като щракнете върху Управление във вашите Активни абонаменти.

Мога ли да откажа моя абонамент на Exclaimer Cloud?

Ако сте собственик на абонамента, можете да откажете абонамента на Exclaimer Cloud.

ВНИМАНИЕ: Моля, имайте предвид, че ще бъдете отговорни за оставащата сума по договора си, съгласно нашите условия и правила. Пълното плащане ще се изисква при прекратяване на договора ви с Exclaimer.
Вашият акаунт ще остане активен, докато не бъде получено последното плащане. Това е неотменимо и няма да получите възстановяване за частични месеци.
Exclaimer Cloud ще работи седем дни след получаването на последното плащане. След седем дни всички функции ще бъдат деактивирани. Препоръчваме ви да актуализирате настройките на вашия имейл сървър по време на този период.

Конфигурация

Каква е разликата между различните опции за конфигурация?

Приложи към имейли от всички устройства, включително мобилни: В този режим имейлите се препращат към Exclaimer Cloud за обработка и маркиране с подпис. Имейлите могат да идват от всякакъв браузър/устройство/имейл клиент - това позволява прилагането на подписи към имейлите от мобилни устройства. След като имейлът бъде обработен, той се връща обратно към Microsoft 365/Google Workspace/Exchange за доставка.
Вижте преди изпращане (Клиентска страна): В този режим подписите се синхронизират с компютрите на потребителите за използване в Microsoft Outlook. Ако имейлите се препращат към Exclaimer Cloud, процесът разпознава, че вече е приложен подпис и няма да приложи дублиращ се подпис. Имейлът се обработва и се връща обратно към Microsoft 365/Google Workspace/Exchange за доставка.
Exchange On-Premises: В този режим подписите се прилагат към всички имейл съобщения чрез услугата Exclaimer Cloud, независимо от браузър/устройство/имейл клиент. Не се изисква лицензиран Exchange Online пощенска кутия, за да конфигурирате Exclaimer Cloud да използва подписи на страна на сървъра, когато всичките ви пощенски кутии се хостват във вашия On-Premises Exchange среда.

Мога ли да променя конфигурационните опции по-късно?

Да, разбира се. Лесно можете да редактирате конфигурацията (на вашата абонаментна услуга) по-късно.

Бутона Стартиране не е наличен?

Това обикновено се случва, когато потребителят, който първоначално е създал абонамента, не е приел условията и правилата.

Промених името на домейна (или получих ново). Какво трябва да направя сега?

Не е необходимо да правите промени в Exclaimer Cloud. Но, моля, уверете се, че:

Синхронизацията на данните е завършена (това става автоматично веднъж на ден, но може да бъде принудена , ако е необходимо).
Новият или промененият домейн е добавен към същата Microsoft 365 среда, използвана при регистрацията за Exclaimer Cloud.
Съобщенията се препращат чрез Exclaimer send connector в Microsoft 365 (това е стандартна настройка, така че, освен ако не сте активно променили тази настройка, тя ще бъде правилна).

Ще работи ли функцията за актуализиране на изпратените елементи с моите On-Premises пощенски кутии?

В момента всички пощенски кутии, които се хостват във вашата локална среда, няма да бъдат обновявани от функцията "Sent Items Update".

Но винаги можете да отправите искане за функционалност чрез билет за поддръжка.

Какво е Sender Policy Framework (SPF)?

Sender Policy Framework (SPF) е протокол, използван за предотвратяване на спамерите да изпращат имейли с фалшиви адреси "От" от вашия домейн.

SPF записът е тип TXT запис , който идентифицира всички пощенски сървъри, разрешени да изпращат имейли от името на вашия домейн; те са известни още като Reverse MX записи.

Администраторите на домейни публикуват SPF записи в Domain Name System (DNS); това позволява на входящите пощенски сървъри да проверят домейното име, от което се изпращат имейли. Когато пощенският сървър на получателя получи имейл, той проверява SPF записа, за да определи дали е валиден имейл. Ако имейлът идва от сървър, включен в SPF записа, той е легитимен; в противен случай се отхвърля като спам.

Конфигурирал съм функцията на страна на сървъра, трябва ли да обновя SPF записа?

Ако сте конфигурирали функцията на страна на сървъра, е важно да обновите Sender Policy Framework (SPF) записа. Ако не го направите, съществува риск да се маркират като спам всички съобщения, които се маршрутизират от Exclaimer Cloud към вашия имейл сервиз.

Конфигурирал съм функцията на страна на клиента, трябва ли да обновя SPF записа?

Ако сте конфигурирали функцията на страна на клиента, не е необходимо да обновявате Sender Policy Framework (SPF) записа.

Как да обновя SPF записите?

Вие, като администратор на ИТ, трябва да обновите SPF записите, базирани на Exclaimer Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) сървъри за да включите следния механизъм за включване:

include:spf.<код на региона>.exclaimer.net

За повече информация, моля, вижте:
Как да обновите Sender Policy Framework (SPF)?
Как можете да проверите кода на вашия регион?

Как мога да имам множество SPF записи?

Не се препоръчва да имате множество SPF записи, тъй като това може да причини проблеми с доставката и/или класификацията на спам.

Какво е списъкът със сървъри за пренасочване на прост SMTP протокол (SMTP) и бял списък на интернет протокол (IP) на Exclaimer Cloud?

Услугата Exclaimer Cloud използва няколко хоста за прост протокол за предаване на поща (SMTP), които помагат за преместването на вашата електронна поща по мрежите, за да се изпълнят простите действия по изпращане и получаване на поща между изпращача и получателя.

За вашия домейн, ако добавите допълнителни механизми за включване към записите на рамката за политика на изпращача (SPF) и това причини превишаване на лимита от 10 търсения в системата за имена на домейни (DNS) - можете да добавите IP адреса (специфичен за региона, в който се хоства вашият абонамент за Exclaimer Cloud) към записите на SPF.
За пълен списък вижте Списък с хостове за прост протокол за предаване на поща (SMTP) на Exclaimer Cloud и бял списък на интернет протоколи (IP).

Има ли нужда от лиценз за изпращане на имейл като или от името на споделена пощенска кутия?

Изпращане от името на друг може да бъде конфигурирано така, че да се прилага личният подпис на изпращача или подписът на споделената пощенска кутия, така че това зависи от начина, по който е конфигурирано.

Ако функцията Изпращане от името на друг е деактивирана, ще се приложи личният подпис на изпращача и не е необходим лиценз.
Ако функцията Изпращане от името на друг е активирана или имейлът се изпраща с използване на разрешения за Изпращане като, тогава ще се приложи подписът на споделената пощенска кутия и е необходим допълнителен лиценз.

Има ли интеграция между Exclaimer Cloud и SendGrid?

За съжаление, Exclaimer Cloud в момента не се интегрира директно с имейли, изпращани директно от SendGrid. Ако имейлите също се предават до вашия Microsoft 365 или Google акаунт и адресите MAILFROM съвпадат с имейл адресите на потребителите, все още може да бъде възможно да приложите подписи, изпратени от SendGrid.
Ако се интересувате от интеграцията на Exclaimer Cloud с SendGrid, моля създайте заявка към нашия екип за поддръжка, който може да подаде заявка за функция от ваше име.

Директен дебит

Дали опцията за директен дебит е налична в моята страна?

Опцията за директен дебит е налична в следните страни:

Австрия
Австралия
Белгия
Канада
Кипър
Естония
Финландия
Франция
Германия
Гърция
Ирландия
Италия
Латвия
Литва
Люксембург
Малта
Монако
Нидерландия
Португалия
Сан Марино
Словакия
Словения
Испания
Обединеното кралство
Съединени американски щати

ВНИМАНИЕ!
За успешното изпълнение на транзакцията за директен дебит, моля уверете се, че банковата ви сметка е в:

- същата валута, в която сте били фактурирани, и

- същата валута като платежната схема за директен дебит на вашата страна.

Exclaimer Cloud Outlook Add-in

Работи ли Exclaimer Cloud Outlook Add-in в режим на инкогнито в Chrome?

Ако използвате ‎Google Chrome‎ в режим на инкогнито и тази страница не работи, активирайте бисквитките от трети страни.
Научете повече за управлението на бисквитките в ‎Google Chrome‎.

Агент за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud

Как се синхронизират подписите с Outlook и Apple Mail?

Подписите се синхронизират с Outlook и Apple Mail чрез Агента за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud - той трябва да бъде разпространен на компютъра на всеки потребител. Агентът работи във фонов режим и синхронизира подписите на редовни интервали.

Когато подписите се синхронизират с Outlook и Apple Mail, първата приложима клиентска подпис се синхронизира като подразбираща се подпис за този потребител.

Колко често се синхронизират подписите с Microsoft Outlook и Apple Mail?

Агентът за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud синхронизира подписите веднъж на всяка час.

Ако искате промените в подписа да се синхронизират по-бързо, то:

- За Windows: Можете да наложите синхронизация, като рестартирате агента на машината на потребителя.
За да направите това: Отворете Диспечера на задачи и затворете Агента за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud, след което го рестартирайте отново.

- За Mac: Можете да наложите синхронизация, като затворите агента на машината на потребителя.
За да направите това: От Launchpad отворете Монитора на активността, изберете Exclaimer Signature Agent и щракнете върху Quit. Агентът за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud ще се рестартира автоматично и ще актуализира подписите.

Какъв е опитът на потребителя в Outlook и Apple Mail?

Когато потребител съставя имейл в Microsoft Outlook, съответният подпис, синхронизиран от Exclaimer Cloud, се показва в съобщението.

- Ако използвате и клиентска и сървърна страна, то когато потребител изпраща съобщение, то се изпраща към сървърите на Exclaimer Cloud за обработка, преди да бъде предадено на Microsoft 365 за доставка.

- Ако използвате само клиентската страна, то когато потребител изпраща съобщение, имейлът не се изпраща към сървърите на Exclaimer Cloud.

В Microsoft Office можете да зададете ограничения за клиентите на Outlook, за да определите какви промени потребителите могат да правят на подписите локално.

Как Exclaimer Cloud сървърната конфигурация обработва съобщенията, когато в Outlook или Apple Mail вече е приложен синхронизиран подпис?

Извършва се проверка на 'текстово съвпадение', за да се предотврати прилагането на дублиращи се подписи към съобщение при използване на клиентски правила. Тази проверка определя дали съобщението вече е имало приложен клиентски подпис от Агента за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud.

Ако вече е приложен клиентски подпис, обработката на подписа спира, а съобщението се изпраща обратно към Microsoft 365 за доставка.

Могат ли потребителите да редактират подписа си в Microsoft Outlook?

Можете да изберете да 'заключите' достъпа до опциите за подпис в Microsoft Outlook и/или да архивирате (премахнете) всички съществуващи подписи в Microsoft Outlook за всеки потребител.

От друга страна, не можете да ограничите възможността на потребителя да редактира подписите в Apple Mail.

Кои системи се поддържат от Агента за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud?

Агентът за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud поддържа Windows 7 до Windows 10 и macOS 10.13 или по-нова версия.

В момента агентът работи с Microsoft Outlook и Apple Mail.

За да прилагате подписи към имейли, изпратени от всички устройства и пощенски клиенти, препоръчваме да използвате сървърни правила за подписи в комбинация с Агента за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud.

Как мога да разпространя Агента за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud?

Можете да разположите Exclaimer Cloud Signature Update Agent на клиентските компютри по два начина:

- Разположете чрез URL

- Разположете чрез GPO

Препоръчваме: Ви препоръчваме да разположите Exclaimer Cloud Signature Update Agent чрез URL, тъй като това е най-простият метод и гарантира, че агентът винаги е актуализиран. Но, ако е необходимо, можете също така да разположите Exclaimer Cloud Signature Update Agent чрез GPO.

Мога ли да инсталирам Exclaimer Cloud Signature Update Agent чрез GPO?

Exclaimer препоръчва използването на приложението ClickOnce, тъй като то може автоматично да се актуализира, когато станат налични нови версии на агента. Разположение чрез GPO, с файл MSI, се препоръчва за по-големи среди; въпреки това, новите версии ще трябва да се актуализират ръчно.
ВНИМАНИЕ! Тази опция е валидна само за Windows. Тя няма да работи с macOS.

Какво е ClickOnce?

Exclaimer Cloud Signature Update Agent версия за Windows използва приложение на ClickOnce .

ClickOnce е технология на Microsoft, която позволява бърза и лесна инсталация на Exclaimer Cloud Signature Update Agent и автоматична актуализация с всички бъдещи обновления.

В версията за macOS, Exclaimer Cloud Signature Update Agent използва файлов формат Disk Image (.dmg) и може да се инсталира, като изтеглите и двукратно щракнете върху файла.

Exclaimer Cloud Signature Update Agent чрез GPO не се инсталира - защо и какво трябва да направя?

В някои сценарии Exclaimer Cloud Signature Update Agent може да не се инсталира - това може да се дължи на липса на време за задействане на политиката.
В такива случаи изпълнете следната команда в командния прозорец, за да принудите изпълнението на GPO:

gpupdate /force

Exchange on-Premise

Как да актуализирате членовете на групата?

Много лесно е да актуализирате членовете на групата - трябва да промените техните членства в Active Directory. Промяната е мигновена и не се изисква рестартиране на услугата.

Как можете да зададете тип на групата?

Групите трябва да бъдат зададени като списък с имена на групи за показване. Множество групи могат да бъдат разделени с интервали, запетаи или точки и запетаи. Имейл адреси няма да работят.

Кои типове групи могат да бъдат зададени, за да се ограничи използването на Exclaimer Exchange Transport Agent?

Можете да посочите следните типове групи, когато ограничавате Exclaimer Exchange Transport Agent до членове на конкретна група:

Група за сигурност
Групи за разпространение

Кои типове групи няма да работят с Exclaimer Exchange Transport Agent?

Следните типове групи и конфигурации на групи няма да работят с Exclaimer Exchange Transport Agent:

Динамични групи за разпространение
Вложени групи

Google Workspace

Възможно ли е да конфигурирате Exclaimer Cloud - Signatures for Google Workspace да работи заедно с друга услуга на трета страна?

Да, е възможно да конфигурирате Exclaimer Cloud - Signatures for Google Workspace да работи заедно с друга услуга на трета страна.

За да постигнете това, е необходимо да се уверите, че имейлите се пренасочват първо към Exclaimer Cloud, и след като имейлите бъдат доставени обратно към Google Workspace, имейлите се пренасочват към другата услуга на трета страна. За повече информация относно това вижте: Конфигуриране на Exclaimer Cloud - Signatures for Google Workspace с друга услуга на трета страна.

Изображения

За подробна информация вижте Вградени изображения срещу хоствани изображения в имейл подписи.

Какво са вградените изображения?

Вградените изображения са изображения, които са физически прикачени към имейла или подписа, като ги качвате от локална директория. Те се изпращат с имейла, което влияе на размера на файла на имейла.

Какво са хостваните изображения?

Хостваните изображения се съхраняват на публичен уеб сървър, като например уеб директорията на вашата компания. Изображенията се споменават в имейл подписа, но никога не се добавят към имейла като физически елемент.

Коя опция е подходяща за вас?

Трябва да помислите как вашите клиенти виждат имейлите, които им изпращате:

Ако много от вашите клиенти използват имейл клиенти като Outlook, вероятно вградените изображения са най-добрият избор.
Ако много от вашите клиенти преглеждат имейлите ви на мобилни устройства, препоръчваме използването на хоствани изображения.

Каква е разликата между фоново изображение и фонов цвят?

При проектирането на шаблона на вашия подпис е важно да разберете предимствата и недостатъците на използването на фоново изображение срещу фонов цвят - за разликите, моля, вижте тази страница.

Закупете абонамент за Exclaimer Cloud

Какъв е цикълът на плащане при закупуване на абонамент за Exclaimer Cloud?

Разбираме, че бюджетът на всяка компания е различен, затова предлагаме два начина, които да ви помогнат да платите лесно и по начин, който ви устройва: Годишно или Месечно.
Годишно плащане: Ако искате да заплатите абонамента си за Exclaimer Cloud веднъж, най-лесният начин е да използвате вашата кредитна/дебитна карта за плащане за цялата година.
Моля, споменете това на вашия Мениджър на акаунта Exclaimer при поръчка.

Месечно плащане: Можете да платите абонамента си за Exclaimer Cloud в 12 месечни вноски. Ако изберете да платите с нашия 12-месечен план, ще ви таксуваме всеки месец на датата, в която ще преминете към платен план.

Независимо от избрания от вас план за плащане, сумата, която ще бъде взета от вашия акаунт, зависи от активния брой потребители на Microsoft 365, които се нуждаят от добавяне на електронни подписи към техните съобщения.
След като плащането бъде извършено, може да отнеме няколко дни, преди то да се появи във вашия акаунт.
Ако искате да знаете кога е следващата ви дата за плащане или ако има скорошни такси, които са били начислени към вашия акаунт, просто щракнете на Управление във вашия Активни абонаменти.

ЗАБЕЛЕЖКА: Exclaimer Cloud не съхранява данни за кредитни/дебитни карти.
Когато добавяте нова платежна карта към вашия акаунт, ще бъдете пренасочени към платежния портал Global Iris, задвижван от RealEx Payments. Това е една от най-сигурните електронни търговски платформи за онлайн плащания с използване на 128-битов SSL сертификат.

Мога ли да използвам чек за плащане на Exclaimer Cloud - Signatures за Microsoft 365?

За съжаление, Exclaimer не приема чекове като приемлив начин на плащане.

Приемаме само кредитни/дебитни карти и поръчки, в зависимост от размера на вашата организация.

Мога ли да използвам PayPal за плащане на Exclaimer Cloud - Signatures за Microsoft 365?

За съжаление, Exclaimer не приема PayPal като приемлив начин на плащане.

Приемаме само кредитни/дебитни карти и поръчки, в зависимост от размера на вашата организация.

Плащането ми беше отхвърлено. Какво трябва да направя сега?

Освен да проверите дали имате достатъчно средства във вашия акаунт, препоръчваме ви да се свържете с вашата банка или кредитна карта възможно най-скоро, за да разберете защо плащането беше отхвърлено.

Също така, създайте заявка с поддръжката на Exclaimer.
(Ще се опитаме да вземем плащане от вашата кредитна/дебитна карта общо три пъти всеки 24 часа)

Има различни причини, поради които плащането може да бъде отхвърлено; някои от най-честите причини са:

Може да има грешка при въвеждането на номера на картата.
Въведената дата може да не е правилна.
Картата може да е изтекла.
Може да има грешка при въвеждането на кода за проверка на картата (CVC).
Картата не е настроена за международни плащания - това е валидно само за клиенти на Exclaimer в чужбина.

Колко струва Exclaimer Cloud - Signatures за Microsoft 365?

Цената на абонаментите за Exclaimer Cloud - Signatures за Microsoft 365 зависи от броя на активните потребители на електронна поща във вашата организация.
(Потребител е определен като индивидуален имейл адрес, на който се прилага подпис.)

Можете да плащате:

На база на брой потребители на месец, или
Еднократна годишна такса, като плащате само за необходимия брой активни потребители на електронна поща в Microsoft 365.

За повече информация, моля посетете нашата страница с цени или се свържете с нашия екип за продажби, за да обсъдите вашите изисквания и да поискате оферта.

На какво се базират лицензите на Exclaimer Cloud?

Лицензирането на Exclaimer Cloud се базира на броя на активните потребители на електронна поща във вашата организация.
(Потребител е определен като индивидуален имейл адрес, на който се прилага подпис.)
Можете да плащате на месечна или годишна основа за лицензиране.

Не мога да актуализирам начина на плащане в портала на Exclaimer Cloud.

Само собственикът на абонамента може да добави начин на плащане за своя абонамент.

Други потребители не могат да добавят начин на плащане, дори ако имат административни права за абонамента.

Мога ли да променя начина на плащане?

Да, разбира се, можете.

От раздела Преглед (в таблото) кликнете върху Управление за съответния абонамент. Под Детайли за абонамента, кликнете върху Промяна до Начин на плащане.

ЗАБЕЛЕЖКИ:
- Само собственикът на абонамента може да добави начин на плащане за своя абонамент. Други потребители не могат да добавят начин на плащане, дори ако имат административни права за абонамента.

- Exclaimer Cloud не съхранява данни за кредитни/дебитни карти.
Когато добавяте нова платежна карта към своя акаунт, ще бъдете пренасочени към платежния портал Global Iris, задвижван от RealEx Payments. Това е една от най-сигурните електронни търговски платформи за онлайн плащания с използване на 128-битов SSL сертификат.

Къде мога да намеря повече информация за станало се Exclaimer партньор и лицензи за Не за Продажба (NFR)?

Можете да намерите повече информация за станало се Exclaimer партньор и лицензи за Не за Продажба (NFR) чрез нашия Партньорски портал.

Работи ли Exclaimer Cloud с Microsoft 365, закупен от GoDaddy?

Да, Exclaimer Cloud работи с Microsoft 365, закупен от GoDaddy.

Моля, уверете се, че разполагате с акаунт с глобални административни права и достъп до Exchange Online по време на настройката на Exclaimer Cloud.

Сигурност и съответствие

Ще останат ли моите имейли частни, ако използвам Exclaimer Cloud?

Да, Exclaimer Cloud не съхранява или чете никаква информация от съдържанието на имейла - всичко, което прави, е да добавя подпис към имейла.

За повече подробности и въпроси относно сигурността, моля, свържете се с Exclaimer Sales.

Защо трябва да разреша по-малко сигурни приложения?

Използваме услугата за препращане на имейли от Gmail SMTP, за да върнем имейлите обратно към Gmail.

Въпреки че Exclaimer може да поддържа сигурния протокол OAuth2, за съжаление, SMTP препращането на Gmail не го поддържа; поради това трябва да използваме по-малко сигурен механизъм за SMTP удостоверяване.

Тази опция е необходима само за акаунта, използван в процеса на SMTP удостоверяване.

Дали моите глобални администраторски данни за Microsoft 365 се кешират?

Когато завършите процеса на включване в Exclaimer Cloud или ако изпълните помощника за настройка на Microsoft 365 конектора, трябва да въведете вашите глобални администраторски данни.

Exclaimer Cloud не кешира тези данни - те се използват само за еднократна операция. Ако част от настройката се изпълни отново и се изискват тези данни, ще бъдете помолени да ги въведете отново.

Защо ме подканва да вляза в други пощенски кутии на Microsoft 365, които са добавени към Outlook?

Ако не сте очаквали да бъдете подканени да влезете в акаунт и той не се появява в Outlook, вероятно акаунтът съществува в друг профил на Outlook за влезналия потребител.

Можете да проверите за допълнителни профили, като използвате опциите Поща в Контролен панел.

Агентът за актуализация на подписите на Exclaimer Cloud ще провери дали има подписи за допълнителните пощенски кутии.

ВНИМАНИЕ: За съжаление, не е възможно да се пропусне удостоверяването за допълнителни акаунти в Outlook.

Поддържа ли Exclaimer Cloud DomainKeys Identified Mail (DKIM)?

Да, Exclaimer Cloud поддържа DKIM.

Exclaimer Cloud премахва DKIM, когато получи имейл, но той се прилага отново от Microsoft 365 след като бъде обработен от Exclaimer Cloud и преди да бъде изпратен до сървъра на получателя.

Exclaimer Cloud премахва DKIM, когато се прилага сървърен подпис.

Какво е DomainKeys Identified Mail (DKIM)?

DomainKeys Identified Mail (DKIM) е метод за удостоверяване, който помага за защита както на получателите, така и на изпращачите на имейли от фалшиви и фишинг имейли.

DKIM използва криптография, за да "подпише" имейла с частен ключ, когато той напусне изпращащия сървър. Тази цифрова "подпис" е уникална за този имейл и се добавя (като поле) към заглавката на съобщението. Когато имейлът се предава, той прикачва низ от символи с хеш стойност.

Когато се генерира подписът, част от частния ключ се съхранява в посочения домейн. Сървърите на получателя след това използват този частен ключ, за да проверят източника на съобщението и да потвърдят, че съдържанието на съобщението не е променено по време на прехвърлянето - съобщението преминава DKIM и се счита за автентично.

Някой използва моя Exclaimer Cloud акаунт без разрешение

Ако смятате, че някой използва вашия акаунт на Exclaimer Cloud, който не е оторизиран, моля, свържете се с поддръжката на Exclaimer възможно най-скоро.

Също така трябва да промените паролата си за Exclaimer Cloud, за да се уверите, че никой друг не може да получи достъп до вашия акаунт без разрешение.

Как да запазя сигурността на моя Exclaimer Cloud акаунт?

Както и при всички онлайн абонаменти, сигурността е от голямо значение. Ние сме добавили мерки за сигурност на бизнес класа, за да защитим вашата лична информация, но препоръчваме да изпълните следните стъпки, за да направите акаунта си още по-сигурен:
- Използвайте силна парола
- Внимавайте за опити за фишинг
- Съобщавайте за всякакви подозрителни или измамнически дейности

За подробна информация, моля, вижте Как да запазите сигурността на вашия Exclaimer Cloud акаунт

Как да докладвам подозрителни или измамнически дейности?

В Exclaimer вземаме измамите много сериозно. Ако забележите подозрителни банкови такси или неоторизирана дейност във връзка с Exclaimer, моля, свържете се с поддръжката на Exclaimer незабавно.

Ако имате въпроси относно поверителността на вашата информация, моля, прегледайте нашата Политика за поверителност.

Влезнах в своя Exclaimer Cloud акаунт от различно устройство

Онлайн сигурността е много важна и ние я вземаме много сериозно. Ако влезете във вашия Exclaimer Cloud акаунт от различно устройство/компютър, ще ви изпратим имейл с код за упълномощаване, за да потвърдим, че сте вие, които се опитвате да получите достъп до вашия акаунт.

Всичко, което трябва да направите, е да въведете уникалния код за упълномощаване веднъж и сте готови. Няма да трябва да преминавате през този процес всеки път, когато влизате в акаунта си.

Ако получите този вид имейл и не сте се опитвали да влезете в акаунта си, моля, свържете се с поддръжката на Exclaimer.

Може ли двуфакторната аутентикация в Exclaimer Portal да бъде деактивирана?

Не, за съжаление, не е възможно да се деактивира двуфакторната аутентикация - това е поведение, предназначено така.

Деактивирането на тази функционалност въвежда значителен риск; поради това то би нарушило политиката на Exclaimer и би застрашило нашата ISO акредитация.

Изследваме начини за опростяване на процеса на двуфакторната аутентикация. Клиентите ще бъдат информирани, когато това стане възможно.

Поддържа ли Exclaimer Cloud Okta Single Sign-On (SSO)?

Не, за съжаление, Exclaimer Cloud в момента не поддържа Okta SSO.

Какви са GDPR (или DSGVO) политиките на Exclaimer?

За пълни подробности относно политиките на Exclaimer за Общия регламент за защита на данните (GDPR), моля, вижте ИЗЯВЛЕНИЕ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ С GDPR НА EXCLAIMER на уебсайта на Exclaimer.

Поддържа ли Exclaimer Cloud отдалечен достъп (RDS), терминални сървъри (TS) и виртуална инфраструктура за работни плотове (VDI)?

Да, Exclaimer Cloud за Microsoft 365 и Exchange напълно поддържа тези технологии.
За клиентски подписи препоръчваме използването на Exclaimer Cloud Outlook Add-in, а за сървърни подписи инфраструктурата, използвана от изпращача, не прави разлика.

Може ли да се използва SAML SSO за вход в Exclaimer Cloud?

Не, в момента не е възможно използването на единично влизане (SSO) с Security Assertion Markup Language (SAML) в Exclaimer Cloud.
Въпреки това, можете да добавите Google или Microsoft SSO като допълнителен метод за удостоверяване в Exclaimer Cloud.

Дизайнер на подписи

Как мога да променя насочването на арабски или хебрейски текст в моя подпис?

Можете лесно да промените посоката на избрания текст във вашия подпис, като използвате функционалността за посока на текста в Дизайнера на подписи.

Защо не мога да създам подпис с форматиран или обикновен текст в Exclaimer Cloud?

При използване на Exclaimer Cloud всички имейли с приложен подпис се преобразуват в HTML формат.

Това е преднамерено поведение.

Как мога да намаля разстоянието между параграфите в моя отказ от отговорност?

Опитайте да разделите отказа от отговорност на отделни текстови кутии. Използвайте padding, за да осигурите по-малко разстояние.

Не мога да намеря подходящ шаблон за моите изисквания.

В момента актуализираме библиотеката с шаблони за подписи, но ако не можете да намерите дизайн, който ви харесва, можем да изградим подпис за вас.

Разполагаме с отделен екип за услуги по шаблони, който ще може да вземе дизайн, който ви харесва или имате предвид, и да го изгради за ваше ползване в нашите продукти.

Моля, имайте предвид, че това е платена услуга; за повече информация, моля, вижте Услуги за шаблони на имейл подписи.

Текстът не се пренася в моя подпис?

Понякога забелязвате, че дълги текстови части не се пренасят, когато се рендерират като битово изображение - това е нормално и се показва предупредително съобщение, когато се задава рендериране на битово изображение, което ви предупреждава, че текстът няма да се пренася, докато не бъде зададена фиксирана ширина.

Текстът в моя подпис се показва с размер 7 точки вместо размер на шрифт 10

Този проблем обикновено възниква, ако сте задали 10px на текстовите кутии вместо 10pt.

Можете да промените това, използвайки падащата стрелка на Размер на шрифта.

Какво е Тъмният режим?

Тъмният режим е настройка за достъпност, която променя цветовата схема на интерфейса, намалявайки количество синя светлина, за да подобри четливостта и намали напрежението в очите. Това е отлично за всеки, който е светлочувствителен и работи до късни часове. За повече информация, вижте Как влияе тъмният режим върху електронните подписи?

Настройките на тъмния режим проверяват дали HTML-ът е зададен за цвят на фона и шрифта:

background-color, bgcolor или color.

Ако е зададен цвят, настройката ще обърне цветовете; например черното ще стане бяло, а бялото ще стане черно.

ЗАБЕЛЕЖКА: Това не засяга подписите в чист текст.

Мога ли да използвам конкретен шрифт в моя подпис?

Да, разбира се!

Екипът за дизайн на шаблоните на Exclaimer препоръчва използването на персонализирани шрифтове и резервни шрифтове.

Мога ли да използвам статичен текст за всеки потребител?

Да, разбира се, можете!

Въпреки това, имайте предвид, че това ще увеличи броя на управляваните от вас шаблони - в зависимост от текста.

Алтернативно, можете да използвате настройките за видимост, ако става въпрос за текст, като цитат (въз основа на потребителското име).

Моят телефонен номер не се показва в моя подпис?

Ако полето {Телефон} е променено на статичен номер, видимостта е свързана с Microsoft 365.

За да решите този проблем, видимостта на това поле трябва да бъде променена на Винаги видимо.

Алтернативно, ако полето {Телефон} изобщо не се показва, проверете данните в Microsoft 365 - уверете се, че видимостта е зададена правилно.

ВНИМАНИЕ! Данните могат да отнемат до 24 часа за синхронизация; ако има проблем със синхронизацията на данните, това е технически проблем в момента.

Защо моят подпис изглежда размазан?

За съжаление, процесът на рендиране на битови изображения може да причини проблеми с качеството. Причината е неизвестна.

Ако използвате персонализиран шрифт или фоново изображение, което се рендира като битово изображение, за съжаление, няма какво да направим за качеството тук. Препоръчваме ви да премахнете персонализирания шрифт/фоново изображение.

Алтернативно, можете да използвате стекове от шрифтове и да разделяте фона на отделни изображения и цветове на фона, в зависимост от това, което използвате.

Не мога да добавя хипервръзка към текст?

Понякога може да е трудно да добавите хипервръзки към текст и да гарантирате, че са правилно приложени.

Ако имате проблеми, препоръчваме:

Запазете, след което затворете шаблона на подписа.
Отворете отново шаблона на подписа.
Отбележете желания текст, след което в прозореца със свойствата кликнете върху ДОБАВИ ХИПЕРВРЪЗКА и копирайте връзката.
Щракнете върху ОК, за да запазите промените.
Проверете предварителния преглед с курсора, за да видите дали хипервръзката е зададена (като плъзнете курсора върху нея) - ще забележите, че курсорът ще се промени в формата на ръка.
За повече информация, вижте Съвети и Трикове.

Защо се появяват допълнителни интервали в моя електронен подпис?

Основната причина за това е, когато получателят отговаря от своя имейл акаунт. Имейл клиентът, който използва, добавя своята собствена стойност на междуредовото разстояние към имейл подписа, което го прави да се показва с двойни интервали. За да решите този проблем, вижте как можете да отстраните допълнителните интервали във вашия имейл подпис?

Защо хипервръзките не работят в Outlook?

За съжаление, Outlook не поддържа картографиране на областите на изображенията за съдържанието, съставено в тялото на съобщението в Outlook. Това е методът, по който хипервръзките трябва да бъдат добавени към обекти, представени като битови изображения, които след това се използват за прилагане на персонализирани шрифтове към подписите.

Въпреки това, можете да използвате персонализирани шрифтове чрез метода Font Stack.

Ако използвате фоново изображение, може да го замените с банерно изображение или да използвате фонов цвят и да разделите изображението на различни части като подходящо временно решение.
ЗАБЕЛЕЖКИ:

- Този проблем не засяга съобщенията, в които подписът е приложен от правило за подпис 'In-transit' на Exclaimer Cloud.

- Този проблем не засяга иконите на социалните мрежи, въпреки че се изобразяват като битови изображения (тъй като не се използва картографиране на областите).

Защо хипервръзките не се показват като сини и подчертани в Outlook?

Този проблем се появява главно за да се преодолее поведението на имейл клиента.

За да решите този проблем, можете да направите едно от следните две:

Премахнете хипервръзката от текста, който искате да се показва като син и подчертан, или
Задайте стилове със син цвят и подчертаване на необходимия текст.

Защо моят подпис изглежда малък на мобилни устройства?

Това се случва, защото някои мобилни устройства са проектирани да намалят съдържанието на целия имейл до Fit to Screen.

Може да сте забелязали, че при отваряне на имейл съдържанието преминава от нормален размер за четене на много по-малък размер. Това се дължи на факта, че изпратеният имейл има елемент в него, който е по-голям от размера на екрана на устройството, така че мобилното устройство намалява целия имейл, за да се побере на екрана. Вижте как можете да решите този проблем.

Защо липсват интервали от подписа, когато се преглежда в Outlook?

По подразбиране, Outlook премахва празните текстови интервали, тъй като ги разпознава като допълнителни прекъсвания на реда и също така спестява място в имейла.

В повечето случаи в горната част на имейла ще се покаже съобщение, че допълнителните интервали на реда са премахнати.

Препоръчваме използването на Padding за създаване на допълнителното пространство, което искате в подписа - това е универсално разпознавано от всички имейл клиенти и устройства.

Защо URL адресът се показва като син и подчертан, когато се преглежда имейл?

Имейл клиенти като Outlook, Gmail, Apple Mail и други разпознават когато нещо трябва да бъде кликнато и по подразбиране променят стила на син и подчертан. Вижте как можете да решите този проблем.

Защо моят подпис показва Times New Roman вместо Calibri?

Някои устройства, като например iPhone, нямат инсталирана Calibri; поради това те ще използват Times New Roman по подразбиране. Препоръчваме ви да използвате Font Stack за такива проблеми.

Подчертаванията не се задават правилно

Поради неизвестни причини, понякога подчертаванията може да не се визуализират правилно.

За да решите този проблем, можете да:

Изчистите форматирането и да зададете подчертаването отново.

ИЛИ

Запазете шаблона, след което затворете шаблона.

Премахнете хипервръзката и я задайте отново.

Текстът не е подравнен с изображението

За да решите този проблем:

Проверете дали подравняванията са зададени правилно.
Проверете дали падингът не е зададен на странно място.
Проверете за празно пространство около изображението - премахнете го с помощта на редактор на изображения в оригиналния файл.

Мога ли да използвам специфична икона за социални медии в моя подпис?

За да добавите специфична икона за социални медии, която не се намира в списъка Social Media Strip, предоставен в инструментария на Signature Designer - препоръчваме ви да използвате инструмента Image/Logo, за да импортирате вашата персонализирана икона.

Мога ли да използвам различни лога за различни отдели?

Разбира се!

Ако искате да използвате различно лого/банер за различни отдели, ще трябва да използвате Conditional Visibility.

Защо изображенията в моя подпис липсват или са станали прикачени файлове?

Обикновено този проблем възниква, когато се използва устройство с iOS (Apple iPhone или iPad) за отговор на имейл. Пощенският клиент е проектиран да премахва вградените изображения от имейла и да ги замества с тагове като '<image001.png>'.

Тагът означава, че изображението е било премахнато от имейла.

Пощенски клиенти като Gmail причиняват вградените изображения да бъдат изпратени като прикачени файлове и да бъдат включени в подписа на имейла.

Можете да предотвратите този проблем, като използвате изображения, хоствани на уебсайт.

Защо изображенията в моя подпис изглеждат големи след отговор или препращане на съобщение?

Някои пощенски клиенти игнорират зададените стойности за Ширина и Височина на изображенията в шаблона на подписа и връщат изображенията към техния оригинален размер. Вижте как можете да решите този проблем.

Защо над подписа ми има две тирета?

Това поведение е стандартното поведение за Google Workspace и се получава, когато опцията Вмъкване на тази подпис пред цитирания текст в отговори и премахване на линията „—“ преди него е деактивирана. Вижте как можете да решите този проблем.

Каква е разликата между фоново изображение и фонов цвят?

При проектирането на шаблона на вашата подписка е важно да разберете предимствата и недостатъците на използването на фоново изображение срещу фонов цвят - за разликите, моля, вижте тази страница.

Каква е разликата между таблиците и групите?

Тъй като таблиците и групите са много подобни, е важно да разберете техните разлики - моля, вижте тази страница.

Каква е разликата между персонализирани шрифтове и шрифтови набори?

При проектирането на шаблона на вашата подписка е важно да разберете предимствата и недостатъците на използването на персонализирани шрифтове и шрифтови набори - за разликите, моля, вижте тази страница.

Могат ли да се прилагат подписи за съобщения в обикновен текст?

Когато Exclaimer Cloud получава съобщения във формат Plain Text, тя проверява дали трябва да се приложи подпис и ако трябва, автоматично ги преобразува във формат HTML преди да приложи HTML подпис.

Ако съобщение в обикновен текст не изисква подпис, то не се преобразува във формат HTML.

Мога ли да импортирам персонализиран HTML в Exclaimer Cloud?

За съжаление, не можете да импортирате .HTML файл директно в Exclaimer Cloud. Ще трябва да създадете шаблона си отново, използвайки редактора на Exclaimer с функцията "плъзни и пусни".
ВНИМАНИЕ: Ако имате проблеми при работа с редактора на Exclaimer с функцията "плъзни и пусни", моля, свържете се с екипа за поддръжка - ще се радваме да помогнем!

Мога ли да инсталирам Signature Designer на компютър на потребител?

За да създадете или промените електронни подписи, използвайки Exclaimer Cloud, трябва да влезете в портала на Exclaimer Cloud , за да достъпите Signature Designer.

Мога ли да използвам кръгли/кръгли потребителски снимки в моята подписка?

Да, разбира се. Можете да качите потребителска снимка с която и да е форма, използвайки опцията User Photo. Можете също да качвате потребителски снимки масово в портала на Exclaimer Cloud за всеки потребител, който желае такава. Вижте как можете да качите потребителската снимка в дизайна на вашата подписка.

Могат ли да се преобразуват телефонни номера в или от формат e.164?

За съжаление, това не е възможно.

Електронните подписи на Exclaimer Cloud показват данните в същия формат, в който са съхранени в Azure Active Directory. В момента няма налични функции за манипулиране на данни.

Правила за подписи

Какво означава "Обработи следващата подпис"?

Това означава, че можете да приложите множество подписи към един електронен имейл, използвайки функцията на сървъра. За повече информация вижте Разширени правила за подписи на сървъра.

Можете да дефинирате различни подписи, съдържащи:

Контактни данни, които да се приложат за всички в организацията ви
Съдържание на промоционален банер, което да се приложи само за екипа по продажбите
Съдържание на регионално отказно изявление (например едно за екипа в Обединеното кралство и едно за екипа в САЩ), което да се приложи само за външни получатели

Работи ли "Обработи следващата подпис" за всички подписи?

Не, това се поддържа само за подписи на сървъра.
За подписи на клиента ви препоръчваме да създадете два шаблона - един с отказното изявление и друг без отказно изявление.

Влияе ли редът на моите подписи върху "Обработи следващата подпис"?

Да, редът на подписите ви влияе върху това кой подпис ще бъде обработен следващ.

Подписите се обработват отгоре надолу, както са показани в раздела Всички подписи. Това включва и всички папки, които сте конфигурирали.

Когато се обработва електронно съобщение, всеки подпис се проверява, за да се види дали се отнася до изпращача на съобщението и ако се намери съответствие, този подпис се прилага.

При необходимост можете да ги пренаредите, за да промените последователността на обработката.

Ако избера "Обработи следващата подпис", кой ще бъде следващият приложим подпис?

Следващият приложим подпис е следващият подпис в последователността на обработката (отгоре надолу), който отговаря на дефинираните правила за подписи. Ако се намери съответствие, този подпис се прилага, обработката спира и съобщението се изпраща. Ако има няколко електронни подписи, които могат да се приложат, се използва първият подпис в последователността.

Най-лесният начин да определите това е да използвате Signature Rules Tester - резултатите ще покажат кой подпис се прилага към имейла.

Кое правило ще има приоритет, ако съм активирал и двете опции "Добави този подпис само ако предметът на имейла съдържа" и "Не добавяй този подпис, ако съобщението съдържа"?

Правилото Не добавяй този подпис, ако съобщението съдържа ще има приоритет.
За повече информация вижте Разширени правила.

Искам да определя кои потребители в моята организация използват определена подписка във своите служебни имейли. Из други думи, искам да включа (и в някои случаи да изключа) хора, които използват определена подписка във своите служебни имейли. Това е възможно ли?

Да, разбира се. Можете да използвате Signature Senders, за да определите потребители (изпращачи) за 'избраната подписка'.

Как се обработват правилата за получатели?

Правилата за получатели се обработват след правилата на продукта (на страна на сървъра и на страна на клиента) и само се прилагат за правилата за подписка на страна на сървъра. Вижте Как се обработват правилата за получатели?

Тестер за правила за подписки

Защо подписката в Тестера за правила за подписки изглежда по-различна от подписката в моите имейли?

Подписката, която се добавя към имейла, е форматирана като HTML, както и подписката, показана в Тестера за правила за подписки. Все пак, различните имейл клиенти обработват HTML по различен начин - някои налагат допълнителни интервали, докато други игнорират допълнителните интервали.

Exclaimer Cloud използва най-съвместимите формати за създаване на подписки, но понякога може да има леки вариации в оформлението. Ако имате проблеми с оформлението, моля създайте заявка за поддръжка към нашия екип за дизайн на шаблони, който ще се радва да помогне.

Абонамент

Къде мога да намеря идентификационния номер на моя абонамент?

От раздела Преглед (в таблото), щракнете върху Управление за съответния абонамент. Под Детайли за абонамента се намира вашият идентификационен номер на абонамента.

Мога ли да добавя друго влизане към моя абонамент в Exclaimer Cloud?

Само собственикът на абонамента в Exclaimer Cloud или администраторът на абонамента могат да добавят други потребители, които могат да влязат в портала на Exclaimer.

Мога ли да актуализирам броя на потребителите в моя абонамент в Exclaimer Cloud?

Само собственикът на абонамента в Exclaimer Cloud може да актуализира броя на потребителите в своя абонамент.

Мога ли да свържа повече от един Microsoft 365 наемател с един Exclaimer наемател?

За съжаление, това не е възможно. Можете да свържете само единичен Microsoft наемател с единичен Exclaimer наемател.

Ако искате да свържете допълнителни наематели, те ще изискват собствени Exclaimer наематели.
Моля, вижте как можете да създадете нов абонамент в Exclaimer Cloud.

Поддръжка

Какви са заглавията на имейлите в Gmail?

Всяко отделно имейл се състои от заглавки на имейли. Заглавките на имейлите съдържат информация за проследяване, която подчертава пътя, по който имейлът минава през различни сървъри. Тя съдържа информация като времеви маркери, IP адреси, информация за изпращача и получателя - които са полезни за отстраняване на възникнали проблеми или въпроси, свързани с вашия имейл в Gmail, като например непращане на имейли, маркиране като спам или неправилно препращане. За повече информация вижте как можете да видите заглавките на имейлите в Gmail.

Какво е HAR файл?

HAR файловете съдържат чувствителни данни, включително съдържанието на страницата, което сте изтеглили по време на записа, и вашите бисквитки. Това може да позволи на всеки, който разполага с HAR файл, да се представя за вашия акаунт и да има достъп до всичката информация, която сте предоставили по време на записа (това може да включва лични данни, пароли, номера на кредитни карти и други). Моля, бъдете внимателни, когато генерирате HAR файл. За повече информация вижте как можете да генерирате HAR файл за отстраняване на проблеми.

Какво е Message Capture?

Това е полезно за идентифициране на формата и съдържанието на съобщение преди и след обработката му от Exclaimer Cloud.

Тази функция копира съобщения, които отговарят на условията за Message Capture, и изпраща диагностичните данни на определен получател за диагностика. Message Capture не прекъсва потока на имейлите и засечените съобщения все още ще бъдат доставени до предназначените получатели. За повече информация вижте как можете да активирате Message Capture.

Какво е разширено проследяване на съобщения

Това се използва за проследяване на имейли чрез Exchange Online, базирано на зададени критерии (например имейл адрес, времеви интервал, състояние на доставката или идентификатор на съобщението). Често това е необходимо за поддръжка или отстраняване на проблеми с потока на имейлите в Microsoft 365.

Разширените проследявания понякога могат да отнемат няколко часа, за да бъдат завършени. Винаги можете да проверите напредъка от раздела Изтеглими отчети на началната страница на проследяването на съобщенията. За повече информация вижте как можете да генерирате разширено проследяване на съобщения в Microsoft 365 и Как да генерирате проследяване на съобщения в Google Workspace.

Данни за потребителя

Защо не виждам конкретна група (група означава членове от Microsoft 365/Azure AD или G Suite/Google директорията), когато определям кои групи ще бъдат включени за използване на избраната подпис?

Само контактните данни на групата, синхронизирани с Exclaimer Cloud, са налични за вас да изберете от тях.

Вижте Изпращачи на подписи за повече информация относно това как да определите специфични изпращачи (които включват групи, имейл адреси или домейни) от вашата организация, които ще бъдат включени за използване на избрания подпис.

Работи ли Exclaimer Cloud с групи, скрити от Глобалния адресен списък?

Да, групите, които са скрити от Глобалния адресен списък, все още се синхронизират от Exclaimer Cloud и могат да бъдат избрани като условие при конфигуриране на подписи.

Може ли да се изтрие акаунтът ExclaimerReadOnlyPowershell?

Да, можете да изтриете акаунта безопасно.

Акаунтът ExclaimerReadOnlyPowershell беше необходим преди за синхронизиране на персонализирани атрибути; обаче, след някои подобрения, направени от Microsoft, тази функционалност е надградена, така че този акаунт вече не е необходим.

Ако данните, качени чрез редактора за потребителски данни, не се актуализират в Azure AD, къде се съхраняват тези информации?

Всички данни, качени чрез функцията Редактор на потребителски данни чрез опцията CSV качване или други опции за потребител, се съхраняват в собствените ни центрове за данни с балансирано натоварване на Exclaimer.

Потребителски снимки

Снимките на потребителите са вградени или се хостват на уебсайт?

Всички снимки на потребителите, качени в нашата система, ще бъдат вградени в съобщението, когато се приложи подписът.

Мога ли да качвам изображения за множество потребители наведнъж?

Да, разбира се! За повече информация, моля, вижте как можете да качите множество потребителски снимки наведнъж.

Какво се случва, ако полето за потребителската снимка е дефинирано в подписа, но не е качено изображение?

По подразбиране, елементът Потребителска снимка е скрит в подписа за потребители, които нямат качена снимка.

Свързани с(ъс)

Azure

Табло за анализи

Отказ на Exclaimer Cloud

Конфигурация

Директен дебит

Exclaimer Cloud Outlook Add-in

Exclaimer Cloud Signature Update Agent

Exchange On-Premises

Google Workspace

Изображения

Покупка на абонамент за Exclaimer Cloud

Сигурност и съответствие

Дизайнер на подписи

Правила за подпис

Тестер за правила за подпис

Абонамент

Поддръжка

Данни за потребителите

Снимки на потребителите

Azure

Мога ли да използвам както персонализирани атрибути, така и допълнителни атрибути на Azure AD в подписа?

Работи ли Exclaimer с Azure Information Protection (AIP)?

Табло за анализи

Таблото за анализи не показва правилни данни?

Отказ на Exclaimer Cloud

Мога ли да откажа моята 'пробна' абонаментна услуга на Exclaimer Cloud?

Мога ли да откажа моя абонамент на Exclaimer Cloud?

Конфигурация

Каква е разликата между различните опции за конфигурация?

Мога ли да променя конфигурационните опции по-късно?

Бутона Стартиране не е наличен?

Промених името на домейна (или получих ново). Какво трябва да направя сега?

Ще работи ли функцията за актуализиране на изпратените елементи с моите On-Premises пощенски кутии?

Какво е Sender Policy Framework (SPF)?

Конфигурирал съм функцията на страна на сървъра, трябва ли да обновя SPF записа?

Конфигурирал съм функцията на страна на клиента, трябва ли да обновя SPF записа?

Как да обновя SPF записите?

Как мога да имам множество SPF записи?

Какво е списъкът със сървъри за пренасочване на прост SMTP протокол (SMTP) и бял списък на интернет протокол (IP) на Exclaimer Cloud?

Има ли нужда от лиценз за изпращане на имейл като или от името на споделена пощенска кутия?

Има ли интеграция между Exclaimer Cloud и SendGrid?

Директен дебит

Дали опцията за директен дебит е налична в моята страна?

Exclaimer Cloud Outlook Add-in

Работи ли Exclaimer Cloud Outlook Add-in в режим на инкогнито в Chrome?

Агент за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud

Как се синхронизират подписите с Outlook и Apple Mail?

Колко често се синхронизират подписите с Microsoft Outlook и Apple Mail?

Какъв е опитът на потребителя в Outlook и Apple Mail?

Как Exclaimer Cloud сървърната конфигурация обработва съобщенията, когато в Outlook или Apple Mail вече е приложен синхронизиран подпис?

Могат ли потребителите да редактират подписа си в Microsoft Outlook?

Кои системи се поддържат от Агента за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud?

Как мога да разпространя Агента за актуализация на подписи в Exclaimer Cloud?

Мога ли да инсталирам Exclaimer Cloud Signature Update Agent чрез GPO?

Какво е ClickOnce?

Exclaimer Cloud Signature Update Agent чрез GPO не се инсталира - защо и какво трябва да направя?

Exchange on-Premise

Как да актуализирате членовете на групата?

Как можете да зададете тип на групата?

Кои типове групи могат да бъдат зададени, за да се ограничи използването на Exclaimer Exchange Transport Agent?

Кои типове групи няма да работят с Exclaimer Exchange Transport Agent?

Google Workspace

Възможно ли е да конфигурирате Exclaimer Cloud - Signatures for Google Workspace да работи заедно с друга услуга на трета страна?

Изображения

Какво са вградените изображения?

Какво са хостваните изображения?

Коя опция е подходяща за вас?

Каква е разликата между фоново изображение и фонов цвят?

Закупете абонамент за Exclaimer Cloud

Какъв е цикълът на плащане при закупуване на абонамент за Exclaimer Cloud?

Мога ли да използвам чек за плащане на Exclaimer Cloud - Signatures за Microsoft 365?

Мога ли да използвам PayPal за плащане на Exclaimer Cloud - Signatures за Microsoft 365?

Плащането ми беше отхвърлено. Какво трябва да направя сега?

Колко струва Exclaimer Cloud - Signatures за Microsoft 365?

На какво се базират лицензите на Exclaimer Cloud?

Не мога да актуализирам начина на плащане в портала на Exclaimer Cloud.

Мога ли да променя начина на плащане?

Къде мога да намеря повече информация за станало се Exclaimer партньор и лицензи за Не за Продажба (NFR)?

Работи ли Exclaimer Cloud с Microsoft 365, закупен от GoDaddy?

Сигурност и съответствие