Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Как да намерите идентификационния си номер за абонамент в портала на Exclaimer

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Портал
Payal Arya
  • Обновено

Сценарий

Ако подавате заявка с поддръжка на Exclaimer, е важно да имате готов своя Идентификационен номер на абонамент. Идентификационният номер на абонамент помага на екипа за поддръжка да идентифицира вашия абонамент и да реши проблема ви бързо.

ЗАБЕЛЕЖКА: Трябва да сте Собственик или Администратор, за да намерите своя идентификационен номер на абонамент. За повече информация относно ролите и правата, вижте Управление на потребителите.

Решение

Вижте пълното ни ръководство за това решение

Следвайте стъпките по-долу, за да намерите идентификационния си номер на абонамент:

  1. Влезте в Exclaimer портала (portal.exclaimer.com) с вашия администраторски или Собственик акаунт.

    - Ако имате само един абонамент, системата автоматично ще зареди вашия абонамент. За да намерите идентификационния си номер на абонамент, следвайте инструкциите, описани тук: Ако имате само един абонамент.

    - Ако имате няколко абонамента, системата ще премине към раздела Сметки. Моля, следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификационния си номер на абонамент в Exclaimer портала.

Ако имате само един абонамент - моля, следвайте някой от изброените методи по-долу:

Метод 1: От хедър бара изберете инициалите и след това изберете Промяна на абонамента.



Ще бъдете пренасочени към Преглед таба на таблото. Кликнете Управление и следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификационния си номер на абонамент в Exclaimer портала.


Метод 2: Изберете Начало от страничното меню, след което в раздела Абонаменти изберете портал на абонамента.


Ще бъдете пренасочени към Преглед таба на таблото. Изберете Управление и следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификационния си номер на абонамент в Exclaimer портала.

Метод 3:

От хедър бара изберете инициалите и след това изберете Изход.



Ще бъдете пренасочени към Преглед таба на таблото. Изберете Управление и следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификационния си номер на абонамент в Exclaimer портала.

За да намерите идентификационния си номер на абонамент в Exclaimer портала

  1. Изберете Управление за срещу абонамента, чиито идентификационен номер на абонамент искате да намерите.
    Пример:


  2. Под раздела Детайли за абонамента , полето ID показва идентификационния номер на абонамента.
    Копирайте тази стойност и я поставете в билета за поддръжка на Exclaimer.
    Пример:
ЗАБЕЛЕЖКА:
Ако абонаментът Exclaimer е закупен от дистрибутор или препродавач, ще видите две идентификационни номера: идентификационен номер на Exclaimer и идентификационен номер на дистрибутора.

В повечето случаи заявката за поддръжка трябва да бъде отправена директно към дистрибутора. Моля, свържете се с вашето абонаментно Собственик, за да потвърдите вашия договор за поддръжка.