Как да намерите идентификационния номер на абонамента си в Exclaimer Portal – База знаний Exclaimer

Сценарий

Ако издигате заявка към екипа на Exclaimer Support, е важно да имате готов своя Идентификатор на абонамент. Идентификаторът на абонамента помага на екипа за поддръжка да идентифицира вашия абонамент и да реши проблема ви бързо.

Решение

Следвайте стъпките по-долу, за да намерите своя Идентификатор на абонамент:

Влезте в Exclaimer Cloud портала (portal.exclaimer.com) с администраторския или собственическия си акаунт.

- Ако имате само един абонамент, системата автоматично ще отвори вашия абонамент. За да намерите идентификатора на абонамента си, следвайте инструкциите, описани тук: Ако имате само един абонамент.

- Ако имате няколко абонамента, системата ще премине към раздела Accounts. Моля, следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификатора на абонамента си в Exclaimer Portal.

Ако имате само един абонамент - моля, следвайте някой от изброените методи по-долу:

Метод 1: От лявата панелка кликнете върху Настройки на акаунта, след което изберете Абонаменти.

Ще бъдете пренасочени към таблото за преглед на портала. Кликнете Управление и следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификатора на абонамента си в Exclaimer Portal.

Метод 2: От лявата панелка кликнете върху Начало, след което в Абонаменти кликнете върху портал за абонаменти.

Ще бъдете пренасочени към таблото за преглед на портала. Кликнете Управление и следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификатора на абонамента си в Exclaimer Portal.

Метод 3: От лявата панелка кликнете върху Изход.

Ще бъдете пренасочени към таблото за преглед на портала. Кликнете Управление и следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификатора на абонамента си в Exclaimer Portal.

За да намерите идентификатора на абонамента си в Exclaimer Portal

Щракнете върху Управление за абонамента, чието идентификационно номер на абонамент искате да намерите.
Пример:
В раздела Детайли за абонамента полето ИД показва идентификационния номер на абонамента.
Копирайте тази стойност и я поставете във вашия билет за поддръжка на Exclaimer.
Пример:

ЗАБЕЛЕЖКА:
Ако абонаментът за Exclaimer Cloud е закупен от дистрибутор или търговец, ще видите два идентификационни номера: идентификационен номер на Exclaimer и идентификационен номер на дистрибутора.

В повечето случаи, билетът за поддръжка трябва да бъде издигнат директно към дистрибутора. Моля, свържете се със собственика на абонамента, за да потвърдите договора за поддръжка.