Сценарий
Ако издигате заявка към екипа на Exclaimer Support, е важно да имате готов своя Идентификатор на абонамент. Идентификаторът на абонамента помага на екипа за поддръжка да идентифицира вашия абонамент и да реши проблема ви бързо.
Решение
Следвайте стъпките по-долу, за да намерите своя Идентификатор на абонамент:
-
Влезте в Exclaimer портала (portal.exclaimer.com) с администраторския или собственическия си акаунт.
- Ако имате само един абонамент, системата автоматично ще отвори вашия абонамент. За да намерите идентификатора на абонамента си, следвайте инструкциите, описани тук: Ако имате само един абонамент.
- Ако имате няколко абонамента, системата ще премине към раздела Accounts. Моля, следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификатора на абонамента си в Exclaimer Portal.
Ако имате само един абонамент - моля, следвайте някой от изброените методи по-долу:
Метод 1: От лявата панелка кликнете върху Настройки на акаунта, след което изберете Абонаменти. 
Ще бъдете пренасочени към таблото за преглед на портала. Кликнете Управление и следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификатора на абонамента си в Exclaimer Portal.
Метод 2: От лявата панелка кликнете върху Начало, след което в Абонаменти кликнете върху портал за абонаменти.
Ще бъдете пренасочени към таблото за преглед на портала. Кликнете Управление и следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификатора на абонамента си в Exclaimer Portal.
Метод 3: От лявата панелка кликнете върху Изход.
Ще бъдете пренасочени към таблото за преглед на портала. Кликнете Управление и следвайте инструкциите, описани тук: За да намерите идентификатора на абонамента си в Exclaimer Portal.
За да намерите идентификатора на абонамента си в Exclaimer Portal
- Щракнете върху Управление за абонамента, чието идентификационно номер на абонамент искате да намерите.
Пример:
- В раздела Детайли за абонамента полето ИД показва идентификационния номер на абонамента.
Копирайте тази стойност и я поставете във вашия билет за поддръжка на Exclaimer.
Пример:
Ако абонаментът за Exclaimer е закупен от дистрибутор или търговец, ще видите два идентификационни номера: идентификационен номер на Exclaimer и идентификационен номер на дистрибутора.
В повечето случаи, билетът за поддръжка трябва да бъде издигнат директно към дистрибутора. Моля, свържете се със собственика на абонамента, за да потвърдите договора за поддръжка.