Сценарий
В среда с отдалечени работни настолни услуги (RDS), конфигурирана с контейнери за профили FSLogix, някои потребители съобщават, че добавките на Outlook започват да не успяват при удостоверяване на влизане в Microsoft след няколко дни нормална работа, въпреки че работят правилно веднага след първоначалното влизане.
Примерно изображение, показващо съобщението за грешка на добавката.
Причина
Проблемът се причинява от остарели или повредени токени за влизане, запазени в потребителския профил. Тъй като FSLogix запазва %LOCALAPPDATA%, лошите токени се запазват между сесиите и в крайна сметка предотвратяват влизането на добавките на Outlook.
Решение
Изчистете запазения кеш за влизане за засегнатия потребител. След изтриване на посочените по-долу папки и излизане и повторно влизане в RDS, влизането на добавката на Outlook трябва отново да работи:
- %LocalAppData%\Microsoft\IdentityCache
- %LocalAppData%\Microsoft\OneAuth
- %LocalAppData%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_*
Ако проблемът продължава след изчистване на кеша, моля, отворете заявка за поддръжка за по-нататъшно разследване.