Ограничения на квотите на пощенската кутия

Сценарий

Потребителят не може да изпраща или получава имейли в Outlook. Когато се опитва да изпрати съобщение, може да види грешка, която указва, че пощенската му кутия е над лимита за размер.

Причина

Това се случва, когато пощенската кутия достигне или надвиши квотата за съхранение, зададена от доставчика на имейл услуги или организацията. Лимитите на пощенските кутии помагат за управлението на ресурсите на сървъра и след като квотата бъде надвишена, изпращането или получаването на имейли е блокирано, докато размерът на пощенската кутия не бъде намален или квотата не бъде увеличена.

Решение

За да разрешите този проблем и да възстановите пълната функционалност на имейла, следвайте тези стъпки:

1. Проверете използването на пощенската кутия
   
   В класическия Outlook изберете Файл от лентата с инструменти, изберете Инструменти, след това изберете Почистване на пощенската кутия, за да видите общия размер на пощенската кутия и размера на отделните папки.

2. Почистете пощенската си кутия

   Използвайте инструмента Почистване на пощенската кутия, за да намерите и изтриете големи или стари имейли.

   Изпразнете папките Изтрити елементи и Спам, като щракнете с десния бутон на всяка папка и изберете Изпразни папка.

3. Архивирайте стари имейли

   Използвайте функцията Автоархивиране, за да преместите по-старите имейли в отделен PST файл. 
   За да конфигурирате, изберете Файл, след това изберете Опции, Разширени, след това изберете Настройки на Автоархивиране.

4. Управление на прикачени файлове

   Запазете прикачените файлове на локалния си диск или в облачно хранилище, след което ги премахнете от имейла, за да намалите размера на пощенската кутия.

5. Искане за увеличаване на квотата

   Ако лимитите на пощенската кутия редовно се достигат, въпреки усилията за почистване, свържете се с администратора на имейл услугите или доставчика на услуги, за да поискате увеличение на квотата.