Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Грешка: [В момента нямате достъп]

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Настройка
Payal Arya
  • Обновено

Сценарий

При стартиране на съветника за връзка за Свързване с Microsoft 365, се появява следното съобщение за грешка:

В момента нямате достъп до това
Входът ви беше успешен, но не отговаря на критериите за достъп до този ресурс. Например, може да влизате от браузър, приложение или местоположение, което е ограничено от вашия администратор.

 
Съобщение за грешка: В момента нямате достъп до това.

 

Причина

Честите причини за появата на тази грешка са:

Политики за условен достъп

  • Достъпът се контролира въз основа на фактори като местоположение на потребителя, съответствие на устройството, риск при влизане и статус на многофакторна автентикация (MFA).
  • Опитите за влизане, които не отговарят на тези условия (например непълна MFA, ненадеждно местоположение или несъответстващо устройство), ще бъдат отказани.

Проблеми с разрешенията

  • Потребителят може да няма необходимите роли или разрешения за достъп до целевото приложение или ресурс.

Остарели приложения или операционна система

  • Използването на по-стари версии на Microsoft приложения или неподдържана операционна система може да предизвика грешки.
  • Уверете се, че са инсталирани най-новите поддържани версии на приложенията и операционните системи.

Повреден кеш

  • Кешираните данни за вход или токени в браузъри или приложения могат да се повредят.
  • Изчистването на кеша или излизането и повторното влизане обикновено решава проблема.

Решение

Следвайте стъпките по-долу, за да отстраните и разрешите проблема:

Стъпка 1: Прегледайте регистрационните файлове за влизане в Azure AD

За преглед на регистрационните файлове за влизане:

  1. Отворете портала Microsoft Azure.
     
  2. Изберете Microsoft Entra ID.
     
  3. От страничното меню изберете Мониторинг, след това изберете Регистрационни файлове за влизане.

     
    Изберете Мониторинг, след това изберете Регистрационни файлове за влизане
     
  4. Намерете неуспешното събитие за влизане, свързано с потребителя.
     
  5. Изберете събитието, за да видите подробна информация, включително:  
  • Статус на условния достъп
  • Причина за неуспех
  • Местоположение
  • Състояние на устройството
  • Приложени политики
Съвет! Използвайте филтри, за да прецизирате резултатите от търсенето.
Използвайте филтри, за да прецизирате резултатите от търсенето. 
 
Стъпка 2: Преглед на политиките за условен достъп

За преглед на политиките за условен достъп:

  1. От страничното меню разширете Управление, след това изберете Сигурност.
     
  2. От страничното меню разширете Защита, след това изберете Условен достъп.

     
    Разширете Управление, след това изберете Сигурност. Разширете Защита, след това изберете Условен достъп.
     
  3. Под Политики прегледайте списъка с активни политики.


    Прегледайте списъка с активни политики.
     
  4. Идентифицирайте политики, които може да ограничават достъпа, като например:
  • Риск при влизане
  • Членство в потребителска група
  • Състояние на съответствие на устройството
  • Ограничения по местоположение (пример: блокиране на влизания от чуждестранни IP адреси)
  • Таргетиране на конкретни приложения

6. Изберете съответните политики, за да видите Задачи, Условия и Контроли за достъп (пример: Изискване за Многофакторна автентикация, Блокиране на достъп).

Съвет! Използвайте инструмента Какво ако (намира се под Условен достъп > Какво ако), за да симулирате въздействието на политиките.

 

Стъпка 3: Проверка на разрешенията и назначаването на роли

За да проверите разрешенията и назначаването на роли: 

  1. От страничното меню разширете Управление, след което изберете Потребители. 

     
    Разширете Управление, след което изберете Потребители.
     
  2. Намерете и изберете потребителя, който има проблеми с достъпа. Профилът на потребителя, включително цялата релевантна информация за акаунта и достъпа, се показва.

    Изберете потребителя, който има проблеми с достъпа.
     
  3. Проверете: 
     
    • Ролите, назначени на потребителя, като Потребител, Глобален администратор или други персонализирани роли. Уверете се, че потребителят има ролята Глобален администратор, за да може да конфигурира Exclaimer. 
       

    • Проверете в кои групи е член потребителят. Определени членства в групи могат да повлияят на достъпа чрез политики за условен достъп или назначаване на роли.  

       

Стъпка 4: Изчистете браузъра 
  • Изчистете кеша и бисквитките на браузъра чрез настройките му.
  • Като алтернатива, опитайте да влезете, използвайки инкогнито/частен прозорец, за да изключите проблеми, свързани с кеша.