Как да добавите клиент със съществуващ абонамент към вашия реселърски акаунт.

Сценарий

Вие сте партньор на Exclaimer и искате да добавите клиент със съществуваща абонаментна услуга към вашия партньорски акаунт.

Решение

Следвайте този бърз и лесен наръчник, за да осигурите успешен трансфер:

1. Подайте заявка за поддръжка.

• От падащия списък Как можем да помогнем?, изберете опцията Поддръжка на акаунта.
• От падащия списък С какво искате помощ?, изберете опцията Промяна на/от партньор или дистрибутор.
  
  
  _{Екран за подаване на заявка.}

2. Предоставете колкото се може повече информация: 

• Идентификационен номер на абонамента: Включете потвърждение на идентификационния номер на абонамента (SUB ID), свързан с акаунта на клиента, който трябва да бъде преместен към новия партньор. Този идентификационен номер помага на Exclaimer да идентифицира конкретния акаунт и да улесни точния трансфер.
• Име на крайния потребител: Името на клиента, който се прехвърля.
• Име на текущия партньор: Името на партньора, който в момента управлява акаунта на клиента.
• Име на новия партньор: Името на партньора, който ще поеме управлението на акаунта на клиента.
• Одобрение от всички засегнати страни: Уверете се, че всички засегнати страни в трансфера, включително клиента и двете партньори, са дали съгласието си за извършването на трансфера.
• Предпочитана дата на трансфер: Укажете датата, на която бихте желали трансферът да се случи. Моля, обърнете внимание, че реалният трансфер може да отнеме 1-2 работни дни след поисканата дата.
• Собственик/Имейл адрес на портала: Предоставете имейл адреса, свързан с акаунта на клиента Собственик или администратор на портала.
• Имейл адрес за фактуриране: Укажете имейл адреса, на който трябва да се изпращат фактурите за акаунта на клиента.
• Предпочитан начин на плащане: Укажете дали клиентът предпочита да извършва плащания на месечна или годишна основа.
• Предпочитан метод на плащане: Изберете предпочитания метод на плащане за акаунта на клиента, като кредитна карта, директен дебит или плащане по фактура.
• Доказателство за платени фактури: Предоставете писмено потвърждение или доказателство за всички неизплатени фактури, които са били платени преди заявката за трансфер.

Отделът по сметки на Exclaimer ще потвърди, че всички фактури са изчистени преди да продължи с трансфера. Моля, уверете се, че всички неизплатени плащания са регулирани, за да се избегнат забавяния в процеса на трансфер.

След като всичката необходима информация е предоставена, фактурите са изчистени и потвърждени са SUB ID, тогава Exclaimer ще обработи трансфера в рамките на 1-2 работни дни. Акаунтът на клиента ще бъде преместен от текущия партньор към новия партньор, гарантирайки гладък преход.