Сценарий
Конфигурирали сте Exclaimer за вашето Microsoft 365 наемане и забелязвате, че някои съобщения се отхвърлят със съобщение за недоставка (NDR), подобно на показания по-долу пример:
xx1.smtp.exclaimer.net даде тази грешка:
Невалидна или неразпозната команда в това състояние.
Невалидна или неразпозната команда в това състояние.
Причина
Обикновено този сценарий се случва, когато са конфигурирани множество хостове за MX запис. Понякога Microsoft може да промени MX записа, свързан с вашия основен домейн, докато извършва поддръжка.
Решение
Препоръчваме: Променете опциите за Пощенско маршрутизиране във вашия абонамент Exclaimer към домейн, който има само един хост, посочен в MX записа. В много случаи това може да бъде решено, като промените вашия домейн от xxxxxxxxxxx.mail.onmicrosoft.com на xxxxxxxxxxx.onmicrosoft.com (премахване на "mail.").
Следвайте тези стъпки, за да решите проблема:
- Влезте в портала на Exclaimer (portal.exclaimer.com) и Стартирайте вашия абонамент.
- От хедър бара, изберете иконата на зъбното колело, за да отворите Настройки, след което изберете Поток на пощата.
- В панела, под Домейн за пощенско маршрутизиране, са съответните опции.
- В Име на домейна, въведете името на домейна на Microsoft 365 с един хост. Тази настройка е важна и грешният домейн може да доведе до проблеми с потока на пощата.
- Натиснете ЗАПАЗИ , за да запазите направените промени.
ЗАБЕЛЕЖКИ: MX записът за името на домейна (в настройките за пощенско маршрутизиране) трябва да посочва един Exchange Online сървър за вашия Microsoft 365 наем.
- За да проверите MX записа за вашия собствен домейн, използвайте инструмент за DNS проверка, като MXToolbox.
Пример, показващ домейна на Exclaimer: