Сценарий
Ако изпитвате проблем и комуникирате с екипа за поддръжка, за да го разрешите, те може да ви поискат копие на имейла, в който сте изпитали проблема.
Решение
В зависимост от пощенския клиент, който използвате, стъпките за запазване на имейл на работния плот ще варират.
Моля, кликнете върху избраните опции по-долу, за да видите подробното описание:
Outlook
В Outlook, на Windows машина, има два начина, по които можете да запазите имейла:
Опция 1 - Запазване на имейла като файл
За да запазите имейла като файл:
- В рамката за четене изберете имейла, който искате да запазите. Или, щракнете два пъти, за да отворите имейла в нов прозорец.
Пример:
- Щракнете върху меню Файл в горната част:
- Щракнете върху Запази като:
Излиза прозорецът Запази като.
- Изберете място на работния плот и след това щракнете върху Запази.
Пример:
Опция 2 - Плъзнете и пуснете имейл на работния плот
СЪВЕТ! За да продължите с тази опция, ще бъде по-лесно да имате по-малко прозорец на Outlook, ако сте ограничени до един лаптоп или компютърен екран.
За да направите прозореца по-малък, щракнете върху квадратната икона до бутона x - след това плъзнете ръбовете и направете прозореца по-малък
За да направите прозореца по-малък, щракнете върху квадратната икона до бутона x - след това плъзнете ръбовете и направете прозореца по-малък
За да плъзнете и пуснете имейла на работния плот:
- В рамката за четене изберете имейла, който искате да запазите. Или, щракнете два пъти, за да отворите имейла в нов прозорец.
Пример:
- Щракнете и плъзнете файла на работния плот, където ще бъде запазен моментално.
Пример:
Имейлът е запазен като файл с разширение .msg.
Нов Outlook
За запазване на имейла в Новия Outlook:
- В рамката за четене изберете имейла, който искате да запазите. Или двукратно щракнете, за да отворите имейла в нов прозорец.
Пример:
- Щракнете върху [...] (Още действия опция) в горния десен ъгъл на прегледа на имейла и отидете на опцията Изтегляне.
- Щракнете върху Изтегляне, за да запазите файлът с имейла - по подразбиране, имейлът ще бъде запазен в папката Изтегляния.
Имейлът се запазва като файл .eml.
Outlook в уеб браузъра (OWA)
За запазване на имейла в OWA:
- В рамката за четене изберете имейла, който искате да запазите. Или двукратно щракнете, за да отворите имейла в нов прозорец.
Пример:
- Щракнете върху [...] (Още действия опция) в горния десен ъгъл на прегледа на имейла и отидете на опцията Изтегляне.
- Щракнете върху Изтегляне, за да запазите файлът с имейла - по подразбиране, имейлът ще бъде запазен в папката Изтегляния.
Имейлът се запазва като файл .eml.
Outlook за Mac
За запазване на имейла в Mac:
- Изберете имейла, който искате да запазите.
- Отворете прозореца на Finder в Mac, изберете раздела Изтегляния.
- Плъзнете и пуснете избрания имейл от пощенската си кутия в прозореца на Finder (Изтегляния раздел).
Имейлът се запазва като файл .eml.
Mac mail
За запазване на имейла в Mac mail:
- Изберете имейла, който искате да запазите.
- Отворете прозореца на Finder в Mac, изберете раздела Изтегляния.
- Плъзнете и пуснете избрания имейл от пощенската си кутия в прозореца на Finder (Изтегляния раздел).
Имейлът се запазва като файл .eml.
Gmail
За запазване на имейла в Gmail:
- В папката Входящи, щракнете върху имейла, който искате да запазите.
- Щракнете върху [...] в горния десен ъгъл на рамката за четене и отидете на опцията Изтегляне на съобщението .
По подразбиране, имейлът ще бъде запазен в папката Изтегляния.
Имейлът се запазва като файл .eml.