Сценарий
Опитвате се да изпълните Приложете към имейл от всички устройства, включително мобилни или свържете се към Microsoft 365 настройките и срещате грешка, подобна на следната:
Може също да виждате грешката, ако се опитвате да активирате конектора Receive from Exclaimer V2 в Exchange online или PowerShell.
Решение
Exclaimer работи с Microsoft, за да реши проблема, причиняващ появата на тази грешка. Междувременно Microsoft любезно моли всички клиенти, които изпитват този проблем, да подадат заявка за поддръжка чрез административния център на Microsoft 365, за да им помогнат да активират конектора за вашата организация.
За да деактивирате правилото за поток на имейли на Exclaimer:
- Влезте в административния център на Exchange с вашите администраторски данни за Microsoft 365.
Административният център на Exchangeсе показва.
- От лявото меню за навигация изберете Поток на имейли, след което изберете Правила.
- В Правила ще видите Транспортното правило, създадено по време на настройката на Подписи за Microsoft 365.
Пример:
- Щракнете върху Идентифицирайте съобщенията, които да се изпратят до Exclaimer правилото.
Детайлите се показват в дясната част.
- В Активиране или деактивиране на правилото, плъзнете лентата, за да деактивирате правилото.
Това ще отнеме няколко момента да се актуализира.
След като Транспортното правило бъде успешно деактивирано, то няма да бъде активно повече.
За да подадете заявка за поддръжка към Microsoft:
Ако подадете заявка за поддръжка, моля предоставете следните данни, за да могат да идентифицират и активират конектора:
- Име на приетия домейн*
- Име на TLS сертификата*
- Име на конектора: Receive from Exclaimer V2
- Статус на конектора: Деактивиран
- Сървър за имейли съвпада с домейна*
- Тип на конектора за конфигурация: В офиса
- Поток на конектора - Входящ
*Името на приетия домейн, Името на TLS сертификата и Сървърът за имейли съвпадат и могат да бъдат намерени по следния начин:
- В Microsoft 365 Административен център, отидете в Настройки > Домейни (чрез лявата навигационна панел).
- На страницата с Домейни, намерете домейна с формата <уникален идентификатор на наемателя>.smtp.excl.cloud
Това ще изглежда подобно на домейна по-долу, но <уникалният идентификатор на наемателя> е различен за всеки клиент.
Пример: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud
След като Microsoft потвърди, че конекторът е активиран, можете да активирате отново Идентифицирайте съобщенията, които да изпратите до Exclaimer правило за поток на имейли.
За да активирате отново правилото за поток на имейли Идентифицирайте съобщенията, които да изпратите до Exclaimer
- Влезте в Административен център на Exchange с вашите учетни данни на администратора на Microsoft 365.
Се показва Административният център на Exchange.
- От лявото меню за навигация изберете Поток на имейли, след това изберете Правила.
- Кликнете върху правилото Идентифицирайте съобщенията, които да изпратите до Exclaimer.
Детайлите се показват в дясната панел.
- В Активиране или деактивиране на правилото, плъзнете плъзгача, за да активирате правилото.
Това ще отнеме няколко момента да се актуализира.