Сценарий
Опитвате се да изпълните настройката Приложи към имейл от всички устройства, включително мобилни или свържете се към Microsoft 365 и се сблъсквате с грешка, подобна на следната:
Може да видите тази грешка и ако се опитвате да активирате конектора Receive from Exclaimer V2 в Exchange online или PowerShell.
Решение
Exclaimer работи с Microsoft, за да реши проблема, причиняващ появата на тази грешка. Докато това се случи, Microsoft любезно моли всички клиенти, които изпитват този проблем, да създадат заявка за поддръжка чрез административния център на Microsoft 365, за да помогнат в активирането на конектора за вашата организация.
За да деактивирате правилото за поток на пощата от Exclaimer:
- Влезте в административния център на Exchange с вашите администраторски данни за Microsoft 365.
Административният център на Exchange се показва.
- От лявото меню за навигация изберете Поток на пощата, след което изберете Правила.
- В Правила ще видите правилото за транспорт, създадено при настройката на Подписи за Microsoft 365.
Пример:
- Щракнете върху правилото Идентифицирайте съобщенията, които да изпратите към Exclaimer .
Данните се показват в дясната част на прозореца.
- В Активиране или деактивиране на правилото плъзнете превключвателя, за да деактивирате правилото.
Това ще отнеме няколко момента за актуализиране.
След като правилото за транспорт бъде успешно деактивирано, то няма да бъде активно повече.
За да издигнете заявка за поддръжка с Microsoft:
Ако издигнете заявка за поддръжка, моля, предоставете следните данни, за да могат да идентифицират и активират конектора:
- Име на приетия домейн*
- Име на TLS сертификата*
- Име на конектора: Receive from Exclaimer V2
- Статус на конектора: Деактивиран
- Съответствие на имейл сървъра с домейна*
- Тип на конектора за конфигуриране: Вътрешен
- Поток на конектора - Входящ
*Името на приетия домейн, името на TLS сертификата и съответствието на имейл сървъра с домейна ще бъдат едни и същи и могат да бъдат намерени по следния начин:
- В Административен център на Microsoft 365, отидете в Настройки > Домейни (чрез лявата навигационна панел).
- На страницата Домейни намерете домейна с формата <уникален идентификатор на наемателя>.smtp.excl.cloud
Това ще изглежда подобно на домейна по-долу, но <уникален идентификатор на наемателя> е различен за всеки клиент.
Пример: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud
След като Microsoft потвърди, че конекторът е активиран, можете да активирате отново Идентифицирайте съобщенията, които да изпратите към Exclaimer правило за поток на пощата.
За да активирате отново правилото за поток на пощата Идентифицирайте съобщенията, които да изпратите към Exclaimer
- Влезте в Административен център на Exchange с вашите администраторски данни за Microsoft 365.
Показва се Административен център на Exchange.
- От лявото меню за навигация изберете Поток на пощата, след това изберете Правила.
- Щракнете върху правилото Идентифицирайте съобщенията, които да изпратите към Exclaimer .
Данните се показват в дясната част на прозореца.
- В Активиране или деактивиране на правилотоплъзнете превключвателя, за да активирате правилото.
Това ще отнеме няколко момента за актуализиране.