Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Грешка в конфигурацията: [За тази услуга не можете да активирате входящ конектор]

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Поток на пощата
Anthony Skilton
  • Обновено

Сценарий

Опитвате се да изпълните настройката Приложете към имейл от всички устройства, включително мобилни или свържете се към Microsoft 365 и срещате грешка, подобна на следната:

Грешка при изпълнението на заявката. За тази услуга не можете да активирате входящ конектор. Моля, свържете се с поддръжката, за да го активирате. Организация 'xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx', Предлагана услуга: 'O365_BUSINESS_ESSENTIALS'.

Може да видите също грешката, ако се опитвате да активирате конектора Receive from Exclaimer V2 в Exchange online или PowerShell.

Решение

Exclaimer работи с Microsoft, за да реши проблема, който предизвиква тази грешка. Междувременно Microsoft любезно иска всички клиенти, които изпитват този проблем, да подадат заявка за поддръжка чрез административния център на Microsoft 365, за да им помогнат да активират конектора за вашата организация.

ВНИМАНИЕ! Ако получите тази грешка, е от съществено значение временно да деактивирате правилото за пренасочване на имейлите от Exclaimer, за да намалите смущенията в потока на вашите имейли.


За да деактивирате правилото за пренасочване на имейлите от Exclaimer:

  1. Влезте в Административния център на Exchange с вашите администраторски данни за Microsoft 365.

    Административният център на Exchangeсе показва.

  2. От лявото меню за навигация изберете Поток на имейлите, след което изберете Правила.

  3. В Правила ще видите Транспортното правило, създадено по време на настройката на Подписи за Microsoft 365. 
    Пример:


  4. Щракнете върху Идентифицирайте съобщенията, които да се изпратят към Exclaimer Cloud правилото. 

    Детайлите се показват в дясната част.

  5. В Активиране или деактивиране на правилото, плъзнете плъзгача, за да деактивирате правилото. 


    Това ще отнеме няколко момента да се актуализира.

    След като Транспортното правило бъде успешно деактивирано, то няма да бъде активно повече.

За да подадете заявка за поддръжка към Microsoft:

Ако подадете заявка за поддръжка, моля предоставете следните данни, за да могат да идентифицират и активират конектора:

  • Име на приетия домейн*
  • Име на TLS сертификата*
  • Име на конектора: Receive from Exclaimer V2
  • Статус на конектора: Деактивиран
  • Сървър за имейли съвпада с домейна*
  • Тип на конектора за конфигуриране: В офиса
  • Поток на конектора - Входящ 

*Името на приетия домейн, Името на TLS сертификата и Сървърът за имейли съвпадат и могат да бъдат намерени по следния начин: 

  1. В Microsoft 365 Административен център, отидете в Настройки > Домейни (чрез лявата навигационна панел).

  2. На страницата с Домейни, намерете домейна с формата <уникален идентификатор на наемателя>.smtp.excl.cloud

    Това ще изглежда подобно на домейна по-долу, но <уникалният идентификатор на наемателя> е различен за всеки клиент.
    Пример: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud


След като Microsoft потвърди, че конекторът е активиран, можете да активирате отново Идентифицирайте съобщенията, които да изпратите към Exclaimer Cloud правило за поток на имейли. 

За да активирате отново правилото за поток на имейли за идентификация на съобщенията, които да изпратите към Exclaimer Cloud

  1. Влезте в Административен център на Exchange с вашите учетни данни на администратора на Microsoft 365.

    Се показва Административният център на Exchange.

  2. От лявото меню за навигация изберете Поток на имейли, след това изберете Правила.

  3. Кликнете върху Идентифицирайте съобщенията, които да изпратите към Exclaimer Cloud правило. 

    Детайлите се показват в дясната панел.

  4. В Активиране или деактивиране на правилото, плъзнете плъзгача, за да активирате правилото.

    Това ще отнеме няколко момента да се актуализира.