Прескачане към основното съдържание

Здравейте, как можем да ви помогнем днес?

Или изберете категория по-долу
Започване
Видеоклипове

Грешка в конфигурацията: [За тази услуга не можете да активирате входящ конектор]

  1. База знаний Exclaimer
  2. Решения
  3. Настройка
  4. Съветник за настройка на конектор
Anthony Skilton
  • Обновено

Сценарий

Опитвате се да стартирате настройката Прилагане към имейл от всички устройства, включително мобилни, или Свързване с Microsoft 365 и срещате грешка, подобна на следната:

Грешка при изпълнение на заявката. За тази услуга не можете да активирате входящ конектор. Моля, свържете се с Поддръжката, за да го активирате. Организация 'xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx', Услуга: 'O365_BUSINESS_ESSENTIALS'.

Може също да видите тази грешка, ако се опитвате да активирате конектора Получаване от Exclaimer V2 в Exchange online или PowerShell.

Решение

Exclaimer работи с Microsoft за разрешаване на проблема, който причинява появата на това съобщение за грешка. Междувременно Microsoft любезно моли всички клиенти, които изпитват този проблем, да отворят заявка за поддръжка чрез администраторския център на Microsoft 365, за да могат да помогнат с активирането на конектора за вашата организация.

ВНИМАНИЕ! Ако получите тази грешка, е от съществено значение временно да деактивирате правилото за пощенски поток на Exclaimer, за да минимизирате прекъсванията в пощенския поток.


За да деактивирате правилото за пощенски поток на Exclaimer:

  1. Влезте в администраторския център на Exchange с вашите администраторски данни за Microsoft 365.

    Показва се администраторският център на Exchange.
     
  2. От менюто за навигация вляво изберете Пощенски поток, след това изберете Правила.
     
  3. В Правила ще видите Транспортното правило, създадено при настройването на Подписи за Microsoft 365.
    Пример:

     
  4. Кликнете върху правилото Идентифициране на съобщения за изпращане към Exclaimer Cloud.

    Детайлите се показват в панела вдясно.
     
  5. В Активиране или деактивиране на правило плъзнете лентата, за да деактивирате правилото.


    Това ще отнеме няколко момента за актуализация.

    След като Транспортното правило бъде успешно деактивирано (изключено), то вече няма да бъде активно.

За да създадете заявка за поддръжка към Microsoft:

Ако създавате заявка за поддръжка, моля, предоставете следните данни, за да могат да идентифицират и активират конектора:

  • Име на приетия домейн*
  • Име на TLS сертификата*
  • Име на конектора: Receive from Exclaimer V2
  • Статус на конектора: Деактивиран
  • Имейл сървър съвпада с домейна*
  • Тип конектор за конфигуриране: Локален (On-Premise)
  • Поток на конектора - Входящ

*Името на приетия домейн, името на TLS сертификата и имейл сървърът, който съвпада с домейна, ще бъдат едни и същи и могат да бъдат намерени по следния начин:

  1. В Microsoft 365 Административен център, отидете на Настройки > Домейни (чрез навигационния панел отляво).
  2. На страницата Домейни намерете домейна с формат <уникален идентификатор на клиента>.smtp.excl.cloud

    Това ще изглежда подобно на домейна по-долу, но <уникален идентификатор на клиента> е различен за всеки клиент.
    Пример: GEJB6J7JRBH8VXT12AT8HX6YDA.excl.cloud


След като Microsoft потвърди, че конекторът е активиран, можете да реактивирате правилото за пощенски поток Идентифициране на съобщения за изпращане към Exclaimer Cloud.

За да реактивирате правилото за пощенски поток Идентифициране на съобщения за изпращане към Exclaimer Cloud

  1. Влезте в Административния център на Exchange с вашите администраторски данни за Microsoft 365.

    Показва се Административният център на Exchange.
  2. От навигационното меню вляво изберете Пощенски поток, след това изберете Правила.
  3. Кликнете върху правилото Идентифициране на съобщения за изпращане към Exclaimer Cloud.

    Детайлите се показват в панела вдясно.
  4. В Активиране или деактивиране на правило плъзнете лентата, за да активирате правилото.

    Ще отнеме няколко момента за обновяване.